GUSTI, Krissanti Pinaring (2024) THE EFFECT OF PERCEIVED PRODUCT VALUE, COUNTRY-OF-ORIGIN IMAGE AND E-WOM TOWARD CUSTOMER PURCHASE DECISION WITH TRUST AS MODERATING VARIABLE (An Empirical Study of Gen Z Smartphone Users in Indonesia). Undergraduate thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1._S___Cover___12010120190152.pdf - Published Version Download (370kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4._S___Abstrak_(Inggris)___12010120190152.pdf - Published Version Download (262kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5._S___Abstrak_(Indonesia)___12010120190152.pdf - Published Version Download (273kB)
	Text (Daftar Isi) 6._S___Daftar_Isi___12010120190152.pdf - Published Version Download (281kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12._S___Daftar_Pustaka___12010120190152.pdf - Published Version Download (328kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16._S___Fulltext_PDF_Bookmarks___12010120190152.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Di era globalisasi ini, teknologi akan terus mengalami kemajuan dalam segala aspek
kehidupan sehari-hari termasuk smartphone. Komunikasi seluler telah menjadi bagian penting
dari aktivitas sehari-hari setiap individu yang secara signifikan mempengaruhi perkembangan
ponsel menjadi lebih pintar. Banyaknya jenis smartphone dari berbagai negara secara pesat
mulai memasuki pasar Indonesia, hal ini membuat pelanggan memiliki banyak opsi
smartphone yang dapat dipilih. Ada beberapa faktor yang dapat mempengaruhi keputusan
pelanggan dalam membeli smartphone. Penelitian ini secara khusus bertujuan untuk
menganalisis pengaruh beberapa variabel diantaranya Nilai Guna Produk, Citra Negara Asal
dan Getok Tular Elektronik terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan dengan menggunakan
Kepercayaan sebagai variabel moderasi. Fokus utamanya adalah pada Gen Z yang merupakan
pengguna utama smartphone.
Untuk menganalisis hubungan antara Nilai Guna Produk, Citra Negara Asal dan Getok
Tular Elektronik terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan, dikembangkan penelitian
kuantitatif berdasarkan Teori Perilaku Pembeli. Sampel sebanyak 115 responden berusia 12-
27 tahun yang tinggal di Indonesia diambil dalam penelitian ini. Teknik analisis data
menggunakan Confirmatory Factor Analysis (CFA) dan analisis struktural data melalui metode
Structural Equation Modeling (SEM).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Nilai Guna Produk, Citra Negara Asal dan Getok
Tular Elektronik berpengaruh signifikan dan positif terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan.
Kepercayaan juga terbukti secara signifikan memoderasi dan memperkuat korelasi antara Nilai
Guna Produk, Citra Negara Asal dan Getok Tular Elektronik terhadap Keputusan Pembelian
Pelanggan. Seluruh hipotesis dalam penelitian ini diterima.

Actions (login required)

View Item