NARISWARI, Callysta Nathania Regina (2024) UNLOCKING A NEW MARKET: A STRATEGIC MARKETING ANALYSIS FOR URBAN HOTEL THE GOLDEN STORK. Undergraduate thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1._S___Cover___12010120190123.pdf - Published Version Download (607kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4._S___Abstrak_(Inggris)___12010120190123.pdf - Published Version Download (639kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5._S___Abstrak_(Indonesia)___12010120190123.pdf - Published Version Download (640kB)
	Text (Daftar Isi) 6._S___Daftar_Isi___12010120190123.pdf - Published Version Download (682kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12._S___Daftar_Pustaka___12010120190123.pdf - Published Version Download (721kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16._S___Fulltext_PDF_Bookmarks___12010120190123.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Urban Hotel TGS adalah hotel baru yang terletak di Kota Rijswijk dan telah
beroperasi selama hampir satu tahun. Awalnya, hotel ini menargetkan lima segmen
pasar yang berbeda untuk memenuhi kebutuhan berbagai jenis konsumen. Namun,
setelah beberapa bulan beroperasi, pada Maret 2024, pemilik dan manajer
pemasaran Urban Hotel TGS memutuskan untuk memfokuskan target pasar mereka
pada satu segmen saja, yaitu young business professionals yang bekerja di
Belanda. Keputusan ini didasarkan pada data perusahaan yang menunjukkan
bahwa sebagian besar tamu Urban Hotel TGS berasal dari segmen ini.
Sebelumnya, perusahaan tidak secara spesifik menargetkan segmen ini, sehingga
diperlukan strategi pemasaran baru untuk menarik konsumen dari segmen ini
dengan lebih optimal. Skripsi ini berisi analisis mendalam mengenai kondisi saat
ini dan mengajukan strategi pemasaran untuk mencapai tujuan perusahaan,
dengan fokus khusus pada menjawab pertanyaan penelitian sentral: “Bagaimana
cara menarik segmen target Urban Hotel The Golden Stork?”
Analisis strategi pemasaran dimulai dengan memeriksa perusahaan dan
industri perhotelan di Belanda, serta secara global. Meskipun mengalami
kemunduran akibat krisis COVID-19, industri perhotelan telah mengalami
pertumbuhan yang signifikan, terutama di Belanda, yang mengakibatkan
persaingan yang ketat. Analisis industri menggunakan Porter’s Five Forces
mengungkapkan bahwa hotel sangat bergantung pada loyalitas pelanggan,
sehingga terjadi persaingan yang sengit untuk memenangkan hati pelanggan.
Akibatnya, analisis pelanggan dilakukan melalui wawancara, yang menunjukkan
bahwa segmen target lebih memilih harga yang terjangkau dengan fasilitas yang
sesuai, bernilai tinggi, dan lokasi yang strategis. Biasanya, individu dalam segmen
ini mencari informasi hotel di Booking.com dan Google, dengan memfilter pilihan
berdasarkan lokasi dan harga.
Analisis pesaing mengidentifikasi enam pesaing utama untuk Urban Hotel
TGS: Best Western, Bastion Hotel, Van der Valk, NH, Holiday Inn, dan Easy Hotel.
Perbandingan Marketing Mix menunjukkan bahwa Urban Hotel TGS mendapatkan
skor terendah dalam aspek Tempat (Place) tetapi menduduki peringkat kedua
tertinggi dalam aspek Harga (Price) di antara tujuh hotel tersebut. Seperti yang
disebutkan oleh Alexopoulou (2024), Urban Hotel TGS bertujuan untuk
meningkatkan kinerjanya dalam aspek Produk (Product) dan Promosi
(Promotion). Oleh karena itu, penulis mengembangkan strategi pemasaran untuk
meningkatkan kualitas produk dan layanan perusahaan serta menciptakan paket
promosi. Strategi peningkatan kualitas produk akan dilakukan dengan
memperbaiki protokol kebersihan dan memberikan pelatihan layanan pelanggan
yang lebih baik. Hal ini akan membantu menyediakan materi promosi yang kredibel
dan bertanggung jawab, sehingga meningkatkan kepercayaan segmen target
setelah dipromosikan.
Paket promosi yang diusulkan mencakup diskon dan penawaran khusus
bertema yang tersedia secara eksklusif di situs web resmi. Rencana ini dijabarkan
dalam bentuk perjalanan pelanggan baru untuk membantu Urban Hotel TGS
memahami alur, tujuan, dan KPI pada setiap langkahnya. Akhirnya, penulis
membandingkan strategi pemasaran lama dan baru serta memperkirakan dampak dari strategi baru ini pada empat aspek bisnis internasional, yaitu Organisasi dan
Sumber Daya Manusia, Keuangan dan Akuntansi, Manajemen Rantai Pasokan,
dan Lingkungan dan Keberlanjutan. Strategi pemasaran baru ini kemungkinan
besar layak dan akan berdampak positif pada keempat aspek bisnis internasional
tersebut

Actions (login required)

View Item