Hanifati, Alyani Qonita and Nugroho, Teddy Wahyu (2025) Evaluasi Sistem Pendaftaran Pasien Rawat Jalan di Rumah Sakit Nasional Diponegoro. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

Text (Abstrak KTI_Alyani Qonita Hanifati_22010120140071) Abstrak KTI_Alyani Qonita Hanifati_22010120140071.pdf Download (127kB)

Abstract

Latar Belakang: Rumah Sakit Nasional Diponegoro merupakan salah satu rumah sakit yang memiliki fasilitas rawat jalan dimana pendaftarannya dapat dilakukan secara online menggunakan aplikasi RSND-Ku serta secara onsite yaitu datang langsung ke rumah sakit lalu mengambil nomor antrean. Pada sistem pendaftaran pasien rawat jalan yang berfungsi untuk mengatur pendaftaran bagi pasien baru maupun lama, memiliki komponen berupa input, proses serta output. Berbagai permasalahan yang timbul pada sistem pendaftaran pasien rawat jalan di Rumah Sakit Nasional Diponegoro dapat memberikan pengaruh terhadap kepuasan pasien sehingga perlu diadakan evaluasi pada input, proses serta output dari sistem pendaftaran pasien rawat jalan di Rumah Sakit Nasional Diponegoro.
Tujuan: Mengevaluasi sistem pendaftaran pasien rawat jalan di Rumah Sakit Nasional Diponegoro.
Metode: Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif dengan metode penelitian berupa studi kasus. Data dikumpulkan dengan melakukan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Terdapat 29 sampel atau subjek pada penelitian ini yang ditentukan dengan teknik purposive sampling.
Hasil: Hal yang perlu dievaluasi terkait sistem pendaftaran pasien rawat jalan yaitu menambah jumlah tenaga kerja pada loket pendaftaran, melakukan pengecekan, perbaikan atau penggantian mesin APM yang sering mengalami error, mengusahakan agar aplikasi RSND-Ku dapat diunduh pada IOS, memberikan fasilitas jaringan Wi-Fi yang optimal terutama pada lobby serta TPPRJ untuk mempermudah pasien yang perlu melakukan pendaftaran online di rumah sakit.
Kesimpulan: Secara keseluruhan, sistem pendaftaran pasien rawat jalan di Rumah Sakit Nasional Diponegoro sudah berjalan dengan baik meskipun terdapat beberapa hal yang masih harus dievaluasi.
Kata kunci: Sistem pendaftaran pasien rawat jalan, pendaftaran onsite, pendaftaran online, aplikasi RSND-Ku, input, proses, output

Actions (login required)

View Item