PENGARUH PENGETAHUAN PERPAJAKAN, KUALITAS PELAYANAN PAJAK, DAN PENERAPAN APLIKASI E-SUMPAH TERHADAP TINGKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK BUMI DAN BANGUNAN DI KOTA SEMARANG

Surbakti, Vincentius Lopiga (2024) PENGARUH PENGETAHUAN PERPAJAKAN, KUALITAS PELAYANAN PAJAK, DAN PENERAPAN APLIKASI E-SUMPAH TERHADAP TINGKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK BUMI DAN BANGUNAN DI KOTA SEMARANG. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text AP_S_Vincentius Lopiga Surbakti.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) \| Request a copy
	Text AP_S_Vincentius Lopiga Surbakti cover.pdf - Published Version Download (746kB)
	Text AP_S_Vincentius Lopiga Surbakti BAB I.pdf - Published Version Download (180kB)
	Text AP_S_Vincentius Lopiga Surbakti DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (147kB)

Abstract

Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh pengetahuan perpajakan,
kualitas pelayanan pajak, dan penerapan aplikasi E-SUMPAH terhadap tingkat
kepatuhan wajib pajak bumi dan bangunan di kota Semarang. Penelitian ini
menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode pengambilan sampel dengan
menggunakan teknik judgement sampling dengan jumlah responden sebanyak 100
orang yang berasal dari wajib pajak yang berada pada Pos II Pelayanan Pajak Bumi
dan Bangunan kota Semarang . Uji yang digunakan adalah menggunakan analisis
uji regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa pengetahuan
perpajakan, kualitas pelayanan pajak, dan penerapan aplikasi E-SUMPAH
berpengaruh positif terhadap tingkat kepatuhan wajib pajak bumi dan bangunan.
Wajib pajak yang memiliki tingkat pengetahuan yang tinggi terhadap perpajakan,
dan mendapat kualitas pelayanan pajak yang baik cenderung memenuhi kewajiban
perpajakan mereka. Selain itu, wajib pajak yang aktif menggunakan aplikasi ESUMPAH cenderung lebih patuh dalam memenuhi kewajiban perpajakan.
Kata Kunci: pengetahuan perpajakan, kualitas pelayanan pajak, aplikasi ESUMPAH

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211. Ajzen, I., & Martin Fishbein. (2005). The Influence of Attitudes on Behavior. The Handbook of Attitudes, January 2005, 187–236. https://doi.org/10.4324/9781410612823-13 Ayu Kade Restu Pebrianti Dewi, Made Yudi Darmita, & Wiwekandari, N. M. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Sanksi Pajak ,Dan Pengetahuan Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Bumi Dan Bangunan. Journal Research of Accounting, 3(1), 14–38. https://doi.org/10.51713/jarac.v3i1.42 Davis, F. D., Bagozzi, R. P., & Warshaw, P. R. (1989). User Acceptance of Computer Technology: A Comparison of Two Theoretical Models. Management Science, 35(8), 982–1003. https://doi.org/10.1287/mnsc.35.8.982 Donovan, D., & Amanah, L. (2015). Strategi Pemungutan PBB sebagai Upaya Meningkatkan Pendapatan Asli Daerah di Kota Mojokerto. Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi, 4(11), 2015. Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 26 (10th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Hanindyari, P. W. (2018). SKRIPSI Disusun dan diajukan untuk memenuhi sebagai salah satu syarat untuk mencapai derajat Sarjana Strata-1 Program Studi Akuntansi pada Fakultas Ekonomi UII Oleh : Nama : Putri Wangi Hanindyari. 1–98. Kesumasari, N. K. I., & Suardana, K. A. (2018). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Kesadaran dan Pengetahuan Tax Amnesty Pada Kepatuhan WPOP di KPP Pratama Gianyar. E-Jurnal Akuntansi, 22, 1503. https://doi.org/10.24843/eja.2018.v22.i02.p25 Khoiroh, N. (2017). Pengaruh Sanksi, Sosialisasi, dan Pendapatan Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Bumi Dan Bangunan Di Desa Gandaria. Repository Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah, 1–173 Malida Salma Arum Ndalu, & Djoko Wahyudi. (2022). PENGARUH PENERAPAN E-SYSTEM PERPAJAKAN, INSENTIF PERPAJAKAN, SANKSI PERPAJAKAN, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK SELAMA MASA PANDEMI (Studi pada Wajib Pajak terdaftar di KPP Pratama Jepara). Kompak :Jurnal Ilmiah 67 Komputerisasi Akuntansi, 15(1), 193–204. https://doi.org/10.51903/kompak.v15i1.636 Mardiasmo. (2016). Perpajakan Edisi Revisi Tahun 2016. Andi. Nasiroh, D., & Afiqoh, N. W. (2023). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Kesadaran Perpajakan, Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. RISTANSI: Riset Akuntansi, 3(2), 152–164. https://doi.org/10.32815/ristansi.v3i2.1232 Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1985). A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research. Journal of Marketing, 49(4), 41. https://doi.org/10.2307/1251430 Primastiwi, R., & Ratih, R. (2022). Pengaruh Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan, Religiusitas, Kesadaran Wajib Pajak, Dan Kualitas Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Media Akuntansi Perpajakan, 6(2), 46–54. https://doi.org/10.52447/map.v6i2.5125 Putri, Y. A. S. (2018). Pengaruh Pengetahuan Wajib Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, dan Sosialisasi Perpajakan Terhadap Keberhasilan Penerimaan Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan (PBB-P2) (Study pada Wajib Pajak Kecamatan Selopuro Kabupaten Blitar). Rahayu, N. (2017). PENGARUH PENGETAHUAN PERPAJAKAN, KETEGASAN SANKSI PAJAK, DAN TAX AMNESTY TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK. Akuntansi Dewantara Vol.1 No.1 April 2017, 1(1). Rekayana. (2016). Garuda703734. Persepsi Kebermanfatan, Kepuasan,Wajib Pajak Orang Pribadi Pada Penerapan Sisrem e-Filing Terhadap Kepatuhan Laaporan SPT Tahunan, 1–10. Rianty, M., & Syahputepa, R. (2020). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus, dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak. Balance : Jurnal Akuntansi Dan Bisnis, 5(1), 13. https://doi.org/10.32502/jab.v5i1.2455 Salmah, S. (2018). PENGARUH PENGETAHUAN DAN KESADARAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DALAM MEMBAYAR PAJAK BUMI DAN BANGUNAN (PBB). Jurnal Akuntansi, Prodi. Akuntansi – FEB, UNIPMA, Vol. 1, No. 2, April 2018, 1(2). https://doi.org/10.57250/ajsh.v1i2.6 Sani, P. J., & Sulfan, S. (2022). Perilaku Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Pekerjaan Bebas Di Kota Denpasar. Jurnal Pajak Dan Keuangan Negara (PKN), 3(2), 294–304. https://doi.org/10.31092/jpkn.v3i2.1520 68 Siwi, A. M. (2020). Pengaruh Pengetahuan Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan, Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Dalam Membayar Pajak Bumi dan Bangunan (Studi Empiris di Kelurahan Giripurwo Kecamatan Wonogiri). Naskah Publikasi. Universitas Muhammadiyah Surakarta Sudrajat, A., & Parulian Ompusunggu, A. (2015). Pemanfaatan teknologi Informasi, Sosialisasi Pajak, Pengetahuan Perpajakan, dan Kepatuhan Pajak. Jurnal Riset Akuntansi & Perpajakan (JRAP), 2(02), 193–202. https://doi.org/10.35838/jrap.v2i02.110 Sulistyorini, M., Nurlaela, S., & Chomsatu, Y. (2020). Pengaruh penggunaan sistem administrasi e-registration, e-billing, e-spt, Dan e-filling terhadap kepatuhan wajib pajak. Jurnal.Unimus.Ac.Id,1–9. https://jurnal.unimus.ac.id/index.php/psn12012010/article/view/2318 Yanti, K. E. M., Yuesti, A., & Bhegawati, D. A. S. (2021). Pengaruh NJOP, Sikap, Kesadaran Wajib Pajak, Pengetahuan Perpajakan, Dan SPPT Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Bumi Dan Bangunan Dengan Sanksi Pajak Sebagai Variabel Moderasi Di Kecamatan Denpasar Utara. Jurnal Kharisma, 3(9), 242–252.
Subjects:	Economics and Business > Accounting Economics and Business
Divisions:	School of Vocation > Diploma in Taxation
Depositing User:	Oktavia Perpus Vokasi
Date Deposited:	08 Jan 2025 03:50
Last Modified:	08 Jan 2025 03:50
URI:	https://eprints2.undip.ac.id/id/eprint/29153

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Undip Repository