Putri, Wanda Oktavia (2024) PENGARUH TERPAAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH (EWOM) DAN SOCIAL MEDIA ADVERTISING MELALUI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN USAHA JASA AKSARA WEDDING ORGANIZER. Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text 1. COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	Text 2. BAB I.pdf - Submitted Version Download (3MB)
	Text 3. BAB II.pdf - Submitted Version Download (3MB)
	Text 4. BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	Text 5. BAB IV.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	Text 6. BAB V.pdf - Submitted Version Download (3MB)
	Text 7. DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (3MB)
	Text 8. LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Persaingan usaha jasa yang ketat antar Wedding Organizer (WO) di
Semarang seiring dengan meningkatnya permintaan masyarakat untuk layanan
perencanaan pernikahan yang professional. Kondisi ini mendorong pelaku usaha
untuk menerapkan strategi marketing komunikasi yang efektif, terutama melalui
platform media sosial Instagram. Aksara Wedding Organizer salah satu WO yang
memanfaatkan Instagram sebagai alat untuk melakukan strategi promosi. Meski
memiliki keunggulan berupa promosi yang konsisten, Aksara harus bersaing
dengan kompetitor seperti Mahkota Enterprise dan Caraka WO yang juga
menggunakan strategi yang serupa. Namun, efektivitas promosi Aksara WO
dalam menarik klien belum mencapai tingakat yang optimal.
Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis sejauh mana terpaan Electronic
Word of Mouth (E-WOM) dan Social Media Advertising melalui Instagram
memengaruhi keputusan menggunakan jasa Aksara WO. Penelitian ini
menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan pengumpulan data melalui
kuesioner yang disebarkan secara daring. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
terpaan E-WOM (X1) dan Instagram Advertising (X2) secara simultan
berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa (Y), dengan nilai F
hitung sebesar 89,374. Secara parsial terpaan, E-WOM memiliki pengaruh
dominan dengan nilai t hitung 5,932 dan koefisien beta tertinggi, menunjukkan
bahwa terpaan E-WOM memberikan dampak paling kuat dibandingkan variabel
lainnya. Penelitian ini menegaskan pentingnya terpaan E-WOM dalam
memengaruhi keputusan konsumen..
Kata Kunci: Electric Word of Mouth (E-WOM), Instagram
273 KOM 2024

Actions (login required)

View Item