Sitepu, Jefany Gressela (2024) PRODUKSI WEBSITE GUNA MENINGKATKAN LAYANAN INFORMASI PELANGGAN PADA PERUMDA AIR MINUM TIRTA MALEM. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text INHUM_S_Jefany Gressela Sitepu.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (4MB) | Request a copy
	Text INHUM_S_Jefany Gressela Sitepu cover.pdf - Published Version Download (981kB)

Abstract

Perumda Air Minum Tirta Malem, sebuah Badan Usaha Milik Daerah Kabupaten
Karo, mengalami fluktuasi jumlah pelanggan setiap tahunnya. Salah satu penyebab
penurunan pelanggan adalah kurangnya informasi terkait jadwal pemeliharaan dan
perbaikan infrastruktur karena belum adanya penggunaan media sosial atau website
sebagai sarana komunikasi. Untuk mengatasi masalah ini, solusi yang diajukan
adalah pembuatan website yang memuat profil perusahaan serta informasi layanan.
Tujuan dari Tugas Akhir ini adalah untuk meningkatkan layanan informasi
pelanggan agar komunikasi lebih baik, akses informasi lebih mudah, dan
memberikan informasi yang akurat, tepat waktu, dan relevan. Hasil evaluasi
menunjukkan bahwa 91,7% dari 1.928 pengunjung merasa puas dengan informasi
yang diberikan. Meskipun secara keseluruhan website sudah berfungsi dengan baik,
masih ada beberapa ruang untuk perbaikan dalam hal kemudahan pencarian
informasi.
Kata kunci: Website, Pelayanan informasi, Perumda Air Minum Tirta Malem,
Teknologi informasi

Actions (login required)

View Item