SAPUTRA, ADE YAYANG (2024) Pengaruh Terpaan Promosi Penjualan dan Terpaan Online Customer Review pada Seluruh Media Sosial Aktif Pos Aja terhadap Minat Menggunakan Jasa Pengiriman Pos Aja. Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (543kB)
	Text BAB I.pdf - Submitted Version Download (589kB)
	Text BAB II.pdf - Submitted Version Download (274kB)
	Text BAB III.pdf - Submitted Version Download (738kB)
	Text BAB IV.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (69kB)
	Text BAB V.pdf - Submitted Version Download (12kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (243kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Dunia jasa kurir diperkirakan akan mengalami kemajuan pesat, Pos Aja
dibawah PT Pos Indonesia berupaya untuk menjadi salah satu perusahaan yang kuat
dibidang Jasa kurir. Upaya yang dilakukan PT Pos Indonesia diantaranya adalah
melakukan branding baru terkait logo, tujuan, visi dan misi. Mereka juga
melakukan digitalisasi dengan membuat sub bisnis yaitu Pos Aja dan Pos Pay.
Seiring dengan dibentuknya sub bisnis Pos Aja, orientasi perusahaan juga
mengalami perubahan menjadi lebih fokus pada jasa pengiriman atau logistik.
Upaya-upaya tersebut belum mampu meningkatkan minat menggunakan
Pos Aja, deibuktikan dengan penurunan performa pada tahun 2019-2022,
berperingkat bawah dalam top brand index sub jasa kurir dan jumlah download
aplikasi Pos Aja di playstore. Untuk itu, Pos Aja juga menggencarkan promosi
penjualan yang disebarkan melalui media sosial untuk mendorong penggunakaan
jasa oleh audiens dengan mengunakan insentif seperti diskon, voucher dan lainnya.
Selain itu, media sosial Pos Aja juga memiliki online customer review yang berisi
ulasan positif maupun negatif, hal tersebut juga mengambil peran dalam mendorong
minat menggunakan Pos Aja.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh terpaan promosi
penjualan (X1) dan terpaan online customer review (X2) pada Seluruh media sosial
aktif Pos Aja terhadap minat menggunakan jasa pengiriman Pos Aja (Y). Penelitian
ini merupakan penelitian kuantitatif eksplanatori, dengan sampel 100 responden
yang diambil dengan teknik non-probability sampling. Analisis dilakukan dengan
menggunakan analisis regresi linear sederhana. Teori yang digunakan untuk
memandang pengaruh X1 terhadap Y adalah Teori Advertising Exposure dan
didukung Tecnology Acceptance Model. Sedangkan untuk memandang X2
terhadap Y menggunakan Teori Respon Kognitif dan didukung Theory of Planned
Behaviour. Hasil penelitian menunjukan adanya pengaruh positif antara X1
terhadap Y sebesar 23,1% dan X2 Terhadap Y sebesar 30,7%. Maka teori yang
digunakan dapat diterima.
Kata kunci: Terpaan Promosi Penjualan pada Media Sosial Pos Aja, Online
Customer Review pada Media Sosial Pos Aja, Minat Menggunakan Pos Aja
247 KOM 2024

Actions (login required)

View Item