Widyasari, Heni (2024) PENGARUH PERFORMANCE EXPECTANCY, EFFORT EXPECTANCY, SOCIAL INFLUENCE, FACILITATING CONDITIONS, PERCEIVED RISK DAN ATTITUDE TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION PENGGUNA DALAM ADOPSI APLIKASI SI D’NOK. Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.

	Text COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	Text BAB 1.pdf - Submitted Version Download (3MB)
	Text BAB 2.pdf - Submitted Version Download (3MB)
	Text BAB 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	Text BAB 4.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (3MB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Pelayanan dokumen kependudukan adalah hak dasar warga negara. Salah
satu upaya untuk memenuhinya adalah dengan penerapan Aplikasi Si D’nOK.
Aplikasi Si D’nOK dibuat untuk memudahkan kepengurusan administrasi dan
dokumen kependudukan di Kota Semarang. Namun demikian, penelitian terdahulu
menunjukkan bahwa implementasi Aplikasi Si D’nOK memiliki banyak hambatan.
Secara teoritis, jika masih terdapat hambatan dalam penggunaan Aplikasi Si
D’nOK, maka niat masyarakat untuk menggunakannya juga akan rendah.
Berdasarkan hipotesis tersebut, tujuan penelitian ini yaitu menganalisis faktorfaktor yang memengaruhi niat perilaku penggunaan Aplikasi Si D’nOK
menggunakan model UMEGA. Terdapat tujuh variabel yang dianalisis yaitu
ekspektasi kinerja, pengaruh sosial, risiko yang dirasakan, dan kondisi yang
memfasilitasi sebagai variabel independen; ekspektasi usaha dan sikap masingmasing sebagai intervening 1 dan 2; serta niat perilaku penggunaan sebagai variabel
dependen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif melalui survei
terhadap 100 pengguna Aplikasi Si D’nOK. Analisis data dilakukan dengan
SmartPLS versi 4.1.0.9. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ekspektasi kinerja
berpengaruh positif terhadap sikap sebesar 14.7%; ekspektasi usaha berpengaruh
positif terhadap sikap sebesar 15.7%; pengaruh sosial berpengaruh positif terhadap
sikap sebesar 6.2%; risiko yang dirasakan memiliki hubungan negatif dan tidak
berpengaruh terhadap sikap sebesar 1%; kondisi yang memfasilitasi berpengaruh
positif terhadap ekspektasi usaha dan niat perilaku penggunaan masing-masing
sebesar 75.3% dan 16.2%; serta sikap berpengaruh positif terhadap niat perilaku
penggunaan sebesar 46.2%. Terdapat saran yang bisa diajukan yaitu edukasi dan
tutorial, adanya layanan aduan, serta arahan kepada RT/RW untuk mengenalkan
Aplikasi Si D’nOK.
Kata kunci: Analisis Faktor, Adopsi Teknologi, Pelayanan Publik

Actions (login required)

View Item