Hidayat, Adam Rahmat (2024) PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BATIK (Studi Pada UMKM Griya Batik Mas). Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.

	Text Cover (2)_merged.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (806kB)
	Text BAB I (1).pdf - Submitted Version Download (501kB)
	Text BAB II (1).pdf - Submitted Version Download (994kB)
	Text BAB III (1).pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (760kB)
	Text BAB IV (1).pdf - Submitted Version Download (16kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA (1).pdf - Submitted Version Download (155kB)
	Text LAMPIRAN (1).pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Batik sebagai salah satu warisan budaya Indonesia, merupakan sebuah kerajinan
dengan tingkat seni yang sangat dihargai oleh karena itu batik telah menjadi bagian
integral dari budaya Indonesia, terutama di wilayah Jawa. Salah satu usaha batik
Griya Batik Mas dari Kota Pekalongan. Griya Batik Mas telah berdiri sejak 1977
hingga sekarang. Pada 5 tahun terakhir Griya Batik Mas mengalami stagnan pada
aspek pendapatan dan sempat mengalami penurunan. Hal ini mengindikasikan
adanya penurunan keputusan pembelian batik.
Riset ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh pengaruh harga, kualitas
produk, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian batik pada UMKM
Griya Batik Mas. Tipe penelitian ini adalah explanatory research dengan
pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan accidental
sampling dan purposive sampling. Jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik
pengumpulan data melalui kuesioner dan wawancara yang selanjutnya data tersebut
diolah menggunakan software Smart PLS versi 3.3.3. Penelitian ini menghasilkan
bahwa harga, kualitas produk, kualitas pelayanan berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian. Kemudian harga, kualitas produk,
kualitas pelayanan memberikan kontribusi sebesar 69,8% terhadap keputusan
pembelian.
Berdasarkan hasil penelitian, peneliti merumuskan saran bagi UMKM Griya Batik
Mas meliputi pada aspek harga perlu menyesuaikan dengan kualitas yang
ditawarkan. Pada aspek kualitas pelayanan, Griya Batik Mas perlu meningkatkan
pelayanan yang solutif dan informatif pada media sosial sehingga konsumen merasa
terbantu oleh adanya customer service dalam pencarian produk batik. Pada aspek
kualitas produk, Griya Batik Mas perlu meningkatkan bahan yang lebih baik
sehingga dapat bertahan lama dan tidak mudah robek. Bagi penelitian selanjutnya.
dapat ditambahkan beberapa variabel di luar penelitian ini seperti store atmosphere
, promosi dan lokasi. Penelitian ini juga bersifat cross-sectional sehingga perlu
untuk penelitian secara berkala atau longitudinal. Pengolahan data dapat
menggunakan alat bantu lainnya seperti SPSS yang dapat memperlihatkan
signifikansi dari pengaruh secara simultan
Kata kunci: harga, kualitas produk, kualitas pelayanan, keputusan pembelian
184/Bisnis/2024

Actions (login required)

View Item