SOLEKHAH, NUR (2024) INOVASI PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN BERBASIS APLIKASI SI POLGAN DI DESA KRANDEGAN, PURWOREJO (STUDI KASUS PEMBUATAN SURAT KETERANGAN KELAHIRAN). Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (775kB)
	Text BAB I.pdf - Submitted Version Download (481kB)
	Text BAB II.pdf - Submitted Version Download (709kB)
	Text BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text BAB IV.pdf - Submitted Version Download (200kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (361kB)
	Text LAMPIRAN-LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Aplikasi Si Polgan (Sistem Informasi dan Pelayanan Online Desa Krandegan)
merupakan inovasi yang digagas oleh Pemerintah Desa Krandegan untuk menjawab
kebutuhan masyarakat terkait pelayanan administrasi kependudukan seiring dengan
bertambahnya jumlah penduduk salah satunya yaitu pembuatan surat keterangan
kelahiran. Inovasi berbasis aplikasi ini dapat diakses melalui smartphone android.
Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk menganalisis atribut inovasi layanan
berbasis aplikasi dalam keberhasilan penyelenggaraan pembuatan surat keterangan
kelahiran serta faktor pendorong dan penghambat inovasi layanan berbasis aplikasi
Si Polgan di Desa Krandegan. Aplikasi ini dianalisis dengan teori atribut inovasi
M.Rogers untuk menganalisis fenomena penelitian serta faktor pendukung dan
penghambat pelaksanaan inovasi pembuatan surat keterangan kelahiran berbasis
aplikasi Si Polgan menggunakan teori Suwarno. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa inovasi pelayanan pembuatan surat keterangan kelahiran berbasis aplikasi Si
Polgan di Desa Krandegan belum optimal dikarenakan belum memenuhi
keuntungan relatif, kesesuaian, kerumitan, kemungkinan dicoba, dan kemungkinan
diamati. Inovasi ini memiliki faktor pendukung yakni keinginan untuk merubah
diri, tersedianya sarana dan prasarana, adanya kebebasan berekspresi, pemimpin
yang bijaksana, dan kondisi lingkungan mendukung. Namun, terdapat faktor
penghambat yaitu adanya kendala adminsitratif, kurangnya sosialisasi, tidak adanya
penghargaan atau insentif, serta budaya risk aversion.
Kata Kunci: Inovasi Pelayanan, Aribut Inovasi, Surat Keterangan Kelahiran, Si Polgan
171 publik 2024

Actions (login required)

View Item