MONICA, BELLA TASYA (2024) IMPLEMENTASI PELAYANAN AKHIR PEKAN DI KANTOR KECAMATAN BANYUMANIK KOTA SEMARANG JAWA TENGAH. Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text Cover.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (743kB)
	Text BAB I.pdf - Submitted Version Download (678kB)
	Text BAB 2.pdf - Submitted Version Download (503kB)
	Text BAB 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text BAB 4.pdf - Submitted Version Download (204kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (219kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelaksanaan program layanan akhir
pekan di Kecamatan Banyumanik, Kota Semarang. Pelayanan akhir pekan
merupakan program yang dilakukan Pemerintah Kota Semarang untuk
meningkatkan pelayanan publik, khususnya dalam hal administrasi dan perizinan.
Hal ini dilakukan sebagai upaya peningkatan pelayanan publik dan pemenuhan
hak masyarakat untuk memperoleh pelayanan publik yang bermutu.Jenis
penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif. Teknik
pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara dan
dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah deskriptif Hasil
penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan program pelayanan akhir pekan di
Kecamatan Banyumanik telah terlaksana secara sistematis sesuai dengan prosedur
yang telah ditetapkan. Namun demikian, masih terdapat beberapa kendala yang
dihadapi, yaitu terletak pada disposisi yakni tidak adanya insentif yang diberikan
kepada pegawai Kecamatan Banyumanik untuk program pelayanan akhir
pean.Kesimpulan dari penelitian ini adalah Implementasi kebijakan di Kecamatan
Banyumanik bertujuan untuk mencapai target pelayanan publik yang lebih mudah
diakses, terutama bagi pekerja yang tidak bisa mengurus administrasi pada hari
kerja. Program pelayanan akhir pekan dirancang untuk mengubah citra pelayanan
publik yang rumit, menggabungkan layanan administrasi dengan hiburan, serta
mendukung UMKM lokal. Meskipun terdapat tantangan seperti jumlah
pengunjung yang tinggi di pagi hari dan penurunan pengguna layanan
administrasi, program ini tetap diapresiasi oleh masyarakat. Hal ini karena
program memudahkan akses layanan dan turut mendukung ekonomi lokal. Secara
keseluruhan, program ini berhasil meningkatkan kualitas pelayanan publik yang
lebih efisien dan responsif.
Kata kunci: Implementasi, Pelayanan Publik, Pelayanan Akhir Pekan.
169 publik 2024

Actions (login required)

View Item