Budhyani, Janetta Eirena (2024) PRODUKSI MERCHANDISE SEBAGAI PENDUKUNG CITRA MEREK UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN PERUSAHAAN BERBASIS TEKNOLOGI (START-UP) JUMPSTART INDONESIA. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text INHUM_S_Janetta Eirena Budhyani_COVER.pdf - Published Version Download (333kB)
	Text INHUM_S_Janetta Eirena Budhyani.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Tugas akhir ini bertujuan untuk mengeksplorasi peran merchandise berupa laptop sleeve,
totebag, diffuser, tumbler stainless steel, dan tumbler sleeve yang sudah disesuaikan
berdasarkan tren dari minat atau kebiasaan masyarakat moderen yang mengkonsumsi kopi
sehingga mendorong beberapa korporat/instansi/komunitas melakukan pemasangan vending
machine kopi secara instan, dalam upaya perusahaan mendukung pembentukan citra merek
serta meningkatkan loyalitas pelanggan pada perusahaan teknologi (start-up). Dalam iklim
persaingan digital yang semakin ketat, start-up perlu mengadopsi strategi pemasaran yang
inovatif untuk membentuk citranya sebagai sebuah ciri khas dari pesaing sekaligus
memperkuat hubungan dengan pelanggan. Merchandise sebagai bagian dari elemen
branding, memiliki peran signifikan dalam membentuk persepsi positif dan menciptakan
ikatan emosional dengan konsumen. Pengumpulan data dilakukan melalui survei kepada
pelanggan untuk menilai efektivitas merchandise dalam membangun loyalitas. Temuan
projek TA menunjukkan bahwa merchandise tidak hanya berperan sebagai alat promosi,
tetapi juga sebagai sarana penting dalam menyampaikan identitas dan nilai-nilai
perusahaan. Merchandise yang berkualitas dan didesain dengan baik berperan penting
dalam meningkatkan kesadaran merek dan memperkuat loyalitas pelanggan.
Dari projek TA ini, dapat disimpulkan bahwa produksi merchandise yang dirancang secara
strategis dan sesuai dengan audiens target mampu menjadi alat yang efektif untuk
memperkuat citra merek dan meningkatkan loyalitas pelanggan, khususnya bagi perusahaan
yang berbasis teknologi di pasar yang kompetitif.
Kata kunci: merchandise, citra merek, loyalitas pelanggan, perusahaan teknologi,
start-up

Actions (login required)

View Item