Yulianti Siregar, Yohana (2024) Pengaruh Green Brand Image dan Green Perceived Quality terhadap Green Loyalty Melalui Green Satisfaction Sebagai variabel Intervening (Konsumen AC LG Di Kota Semarang). Masters thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK.

	Text SAMPUL.pdf - Submitted Version Download (436kB)
	Text BAB I.pdf - Submitted Version Download (785kB)
	Text BAB II.pdf - Submitted Version Download (262kB)
	Text BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (438kB)
	Text BAB IV.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (258kB)
	Text BAB V.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (246kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (247kB)
	Text LAMPIRANG.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (553kB)

Abstract

Campaign LG yakni berupaya untuk mengurangi dampak lingkungan dari produk dan mempraktikkan manajemen ramah lingkungan yang bertanggung jawab melalui produksi yang cerdas dan berkelanjutan sebagai komitmen masa depan bumi. Berkaitan dengan green industry, memiliki loyalitas pelanggan merupakan
hal yang sangat penting. Untuk memperdalam fenomena permasalahan pada lokus penelitian yang diteliti, peneliti turut melakukan pra-penelitian terhadap persepsi 30 (tiga puluh) konsumen terhadap LG ditemukan bahwa masih rendahnya nilai
loyalitas dari masyarakat kota semarang untuk merekomendasikan penggunaan produk ramah lingkungan kepada orang lain terutama produk merek LG. Tipe penelitian ini adalah explanatory research. Jenis data yang digunakan dalam
penelitian ini adalah data kuantitatif. . Tekniik Sampling dalam penelitian ini diambil dengan menggunakan metode non probability sampling dengan teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Sampel yang digunakan
sebanyak 100 responden dengan pengumpulan data menggunakan kuesioner. Variabel dependen dalam penelitian ini adalah Green Loyalty (Y), variabel independen dalam penelitian ini adalah Green Brand Image (X1) dan Green Perceived Quality (X2), serta variabel intervening atau mediasi dalam penelitian ini
adalah Green Satisfaction (Z). Alat analisis yang digunakan dalam peneltiian ini menggunakan structural equation model (SEM) yang dioperasikan dengan menggunakan Smart PLS. Hasil Penelitian menemukan bahwa Green Brand Image berpengaruh positif
terhadap green loyalty, green perceived quality berpengaruh positif terhadap green loyalty, green satisfaction berpengaruh positif terhadap green loyalty, green brand image berpengaruh positif terhadap green loyalty melalui green satisfaction, dan
green perceived quality berpengaruh positif terhadap green loyalty melalui green satisfaction. Bagi penelitian selanjutnya diharapkan dapat melakukan penelitian kualitaitf atau
mix method sehingga dapat menambahkan kuesioner terbuka pada penelitian selanjutnya, dan diharapkan dapat menambahkan konstruk variabel eksogen lainnya.

Actions (login required)

View Item