PRIHANDINI, HAPSARI (2024) PENGARUH GREEN MARKETING TERHADAP BRAND LOYALTY DENGAN BRAND TRUST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Konsumen The Body Shop Semarang). Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text BAB 1.pdf - Submitted Version Download (14MB)
	Text BAB 2.pdf - Submitted Version Download (4MB)
	Text BAB 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (12MB)
	Text BAB 4.pdf - Submitted Version Download (918kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (1MB)

Abstract

Salah satu brand kecantikan global yang dikenal karena komitmennya terhadap keberlanjutan lingkungan adalah The Body Shop. Meskipun memiliki reputasi kuat di bidang green marketing, The Body Shop menghadapi tantangan berupa penutupan beberapa gerainya di luar negeri. Tantangan ini disebabkan oleh ketidakmampuan perusahaan dalam mempertahankan loyalitas dan meningkatkan kepercayaan pada konsumennya di tengah kondisi persaingan yang semakin ketat. Selain itu, kemunculan local brand dan fenomena brand switching turut memperburuk situasi. Konsumen semakin sadar akan produk ramah lingkungan, namun juga menuntut kualitas dan nilai yang tinggi. Persaingan semakin kompleks dengan kompetitor menggunakan strategi yang lebih inovatif. Penelitian ini mengkaji efektivitas strategi green marketing yang diimplementasikan oleh The Body Shop dalam membangun kepercayaan dan loyalitas konsumen
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh green marketing terhadap brand loyalty dengan brand trust sebagai variabel intervening pada konsumen The Body Shop Di Kota Semarang. Jumlah sampel sebanyak 100 responden dengan teknik pengambilan sampel non probability sampling, yaitu purposive sampling merujuk pada accidental sampling.Teknik pengumpulan data melalui kuesioner dan studi pustaka. Tipe penelitian yang digunakan berupa penelitian explanatori dengan pendekatan kuantitatif dan diolah dengan Smart PLS 4.
Hasil penelitian menunjukkan variabel green marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand trust, brand trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty, dan green marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty melalui brand trust sebagai variabel intervening.

Kata kunci : green marketing, brand trust, brand loyalty
161. Administrasi Bisnis 2024

Actions (login required)

View Item