Antonio, Toty (2024) Analisis Model UTAUT Terhadap Minat dan Perilaku Penggunaan E-SPPT Pajak Bumi Dan Bangunan Kota Semarang (Studi Kasus Di Kantor Pos PBB Wilayah 2 Kota Semarang). Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text S_Toty Antonio.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text S_Toty Antonio_bab1.pdf - Published Version Download (287kB)
	Text S_Toty Antonio_cover.pdf - Published Version Download (354kB)
	Text S_Toty Antonio_dapus.pdf - Published Version Download (161kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis variabel-variabel yang
mempengaruhi minat pengguna dan perilaku pengguna E-SPPT. Studi kasus
penelitian ini pada wajib pajak bumi dan bangunan di Kantor Pos Wilayah 2 Kota
Semarang. Minat pengguna dan perilaku pengguna E-SPPT adalah suatu perilaku
yang dilakukan oleh wajib pajak bumi dan bangunan ialah ketertarikan dan
kenyamanan wajib pajak memakai E-SPPT dalam mengakses data pajak bumi dan
bangunan. Minat pengguna dan perilaku pengguna wajib pajak dalam
menggunakan E-SPPT dapat dilihat dari tingkat kenyamanan, kemudahan, sarana,
dan fasilitas dalam memakai atau mengakses E-SPPT pajak bumi dan bangunan.
Variabel independen dalam penelitiann ini terdiri ekspektasi kinerja,
ekspektasi usaha, pengaruh sosial, serta kondisi yang memfasilitasi. Sementara
variabel dependen pada penelitian ini ialah minat pengguna serta perilaku
pengguna. Pada penelitian ini memakai Unified Theory of Acceptance and Use of
Technology yang di kemukakan Venkatesh tahun 2003 untuk mengetahui
bagaimana reaksi pengguna baru dalam mengakses teknologi E-SPPT dalam
konteks minat menggunakan dan perilakunya. Teknik penentuan sampel pada
penelitian ini memakai metode Hair et al yang hasilkan total 110 responden yang
dijadikan sampel. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan
metode survey, yaitu menyebarkan kuesioner kepada wajib pajak bumi dan
bangunan di Pos Wilayah 2 Kota Semarang yang kemudian hasilkan data primer
yang kemudian diolah memakai analisis Structural Equation Modeling (SEM)
menggunakan SmartPLS 4.
Hasil dari penelitian tunjukkan pada variabel ekspektasi usaha dan pengaruh
sosial berpengaruh terhadap minat pengguna E-SPPT. Variabel minat pengguna
juga berpengaruh positif serta signifikan terhadap perilaku pengguna E-SPPT pajak
bumi dan bangunan. Sedangkan variabel ekspektasi kinerja serta kondisi yang
memfasilitasi tidak berpengaruh terhadap minat pengguna E-SPPT pajak bumi dan
bangunan.
Kata Kunci : UTAUT, ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha, pengaruh sosial,
kkondisi yang memfasilitasi, minat pengguna, perilaku pengguna, PBB.

Actions (login required)

View Item