Hestuning, Shinta (2024) PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND AWARENESS TERHADAP REPURCHASE INTENTION (Studi pada Konsumen Kosmetik Make Over di Indonesia). Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text BAB I.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text BAB II.pdf - Submitted Version Download (658kB)
	Text BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (838kB)
	Text BAB IV.pdf - Submitted Version Download (343kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA (1).pdf - Submitted Version Download (359kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Produk kosmetik merupakan kebutuhan yang penting dalam mempercantik
penampilan. Di era digital ini, perubahan pola perilaku konsumen dipengaruhi oleh
social media marketing dan brand awareness, yang memainkan peran krusial dalam
membentuk repurchase intention. Make Over sebagai salah satu merek kosmetik
pada kenyataanya mengalami penurunan market share konsumen dari kuartal
pertama hingga kuartal kedua di tahun 2022 menunjukkan adanya tantangan dalam
mempertahankan loyalitas pelanggan dan mendorong pembelian ulang.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh social media marketing
dan brand awareness terhadap repurchase intention pada konsumen Make Over di
Indonesia. Adapun tipe penelitian ini menggunakan tipe explanatory research
dengan menggunakan pendekatan kuantitatif yang bersifat numerik. Penelitian ini
melibatkan 100 responden. Dalam penelitian ini teknik pengambilan sample yaitu
menggunakan non probability sampling. Kemudian data diolah menggunakan
perangkat lunak SPSS versi 25.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel social media marketing
memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel repurchase intention,
variabel brand awareness memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap
variabel repurchase intention, secara simultan, social media marketing dan brand
awareness memiliki pengaruh yang signifikan terhadap repurchase intention
konsumen Make Over.
Berdasarkan hasil penelitian, Make Over disarankan untuk meningkatkan
konten yang menarik serta interaktif, memperkuat pesan merek serta meningkatkan
visibilitas merek, dan penawaran uji coba produk baru atau program loyalitas yang
memberikan insentif bagi konsumen untuk mengeksplorasi lebih banyak produk
dari Make Over.
Kata kunci: Repurchase Intention, Brand Awareness, Social Media Marketing

Actions (login required)

View Item