Fitriyani, Rahma (2024) PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE DAN PERCEIVED USEFULNESS TERHADAP ACTUAL SYSTEM USAGE MELALUI BEHAVIORAL INTENTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PENGGUNA E-WALLET SHOPEEPAY (Studi pada Pengguna E-Wallet ShopeePay di Kota Semarang). Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK.

	Text Cover.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (677kB)
	Text Bab I.pdf - Submitted Version Download (818kB)
	Text Bab II.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text Bab III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (674kB)
	Text Bab IV.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (129kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Download (143kB)
	Text Lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Perkembangan teknologi yang terjadi saat ini telah mendorong era disrupsi digital dalam bertransaksi dengan adanya e-wallet yang perkembangannya juga didukung oleh peningkatan pengguna internet di mana hal ini telah mengubah perilaku konsumen dalam bertransaksi, dari yang semula bertransaksi secara tunai, saat ini telah beralih ke transaksi non-tunai (cashless). Shopee dengan ShopeePay sebagai salah satu layanannya, adalah salah satu pelaku dalam industri ini. ShopeePay dalam beberapa tahun belakangan mengalami penurunan secara menukik dalam hal persentase penggunaannya. Fenomena ini apabila terus dibiarkan maka akan menjadi suatu masalah serius yang berdampak pada keberlangsungan perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari perceived ease of use dan perceived usefulness terhadap actual system usage melalui behavioral intention sebagai variabel intervening.
Tipe penelitian yang digunakan yaitu eksplanatori dengan pengumpulan data melalui kuesioner. Sampel yang digunakan berjumlah 97 orang dengan teknik nonprobability sampling dan kriteria yaitu responden berusia minimal 17 tahun, berdomisili tetap atau sementara di Kota Semarang, dan pernah menggunakan e-wallet ShopeePay sebagai alat transaksi minimal 1 kali dalam kurun waktu 6 bulan terakhir. Data yang telah dikumpulkan kemudian diolah menggunakan software SmartPLS 4.1.0.6.
Hasil dari penelitian ini adalah perceived esae of use dan perceived usefulness memiliki pengaruh terhadap actual system usage, baik secara langsung maupun tidak langsung dengan melalui behavioral intention. Variabel behavioral intention sebagai variabel intervening dalam penelitian ini memberikan pengaruh secara parsial terhadap dua variabel independen. Saran yang dapat diberikan bagi Shopee yaitu melakukan optimasi manajemen kendala pada sistem, perbaikan user-interface, dan memasifkan kerja sama merchant dengan para pelaku bisnis.

Actions (login required)

View Item