PRADIPTA, KRISTOFORUS DAVID RAKA and Njatrijani, Rinitami and Rahmanda, Bagus (2024) IMPLEMENTASI KLAUSULA BAKU DALAM PERMASALAHAN REFUND TRANSAKSI E-COMMERCE DALAM PERSPEKTIF HUKUM PERLINDUNGAN KONSUMEN. _229 Dagang 2024. Undergraduate thesis, Fakultas Hukum Universitas Diponegoro.

	Text Kristoforus David Raka - cover.pdf Restricted to Repository staff only Download (859kB)
	Text Kristoforus David Raka - abstrak.pdf Download (164kB)
	Text Kristoforus David Raka - bab 1.pdf Restricted to Repository staff only Download (545kB)
	Text Kristoforus David Raka - bab 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (691kB)
	Text Kristoforus David Raka - bab 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (539kB)
	Text Kristoforus David Raka - bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (172kB)
	Text Kristoforus David Raka - dapus.pdf Download (297kB)

Abstract

Pengaturan mengenai refund dalam transaksi e-commerce di Indonesia masih belum diatur secara teknis untuk mengakomodir perkembangan teknologi dan perkembangan perekonomian. Perlindungan hak konsumen untuk dapat menuntut refund atau ganti kerugian dalam transaksi e-commerce masih cenderung lemah dan seringkali di alihkan oleh pelaku usaha.
Oleh sebab itu, penulisan skripsi ini bermaksud untuk mengkaji mengenai permasalahan refund dalam transaksi e-commerce dan implementasi klausula baku yang dapat menghambat proses refund yang dilakukan oleh konsumen. Penelitian ini dilakukan dengan metode yuridis-normatif.
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, ditemukan hasil bahwa hak untuk melakukan klaim refund merupakan hak konsumen yang dilindungi oleh Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen, serta apabila terjadi suatu sengketa dalam proses klaim hak tersebut harus dapat diselesaikan dengan upaya-upaya penyelesaian sengketa yang dipilih oleh konsumen yang bersengketa. Terhadap pemenuhan hak refund dalam transaksi e-commerce masih adanya hambatan karena penyedia platform e-commerce dan pelaku usaha masih menerapkan klausula-klausula eksonerasi pada saat melakukan perjanjian baku dengan konsumen
Kata Kunci : Perlindungan konsumen ; Refund ; E-commerce; Perjanjian baku; Klausula Eksonerasi

Actions (login required)

View Item