ANALISIS PENGARUH CUSTOMER ONLINE REVIEWS, LIVE STREAMING, DAN PROMOTION TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI CUSTOMER TRUST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Pada Konsumen Produk Wardah di Kota Semarang)

RAHMAN, Felicia Cassie Clarabelle Putri (2024) ANALISIS PENGARUH CUSTOMER ONLINE REVIEWS, LIVE STREAMING, DAN PROMOTION TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI CUSTOMER TRUST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Pada Konsumen Produk Wardah di Kota Semarang). Undergraduate thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1._S___Cover___12010120140350.pdf - Published Version Download (263kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4._S___Abstrak_(Inggris)___12010120140350.pdf - Published Version Download (222kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5._S___Abstrak_(Indonesia)___12010120140350.pdf - Published Version Download (207kB)
	Text (Daftar Isi) 6._S___Daftar_Isi___12010120140350.pdf - Published Version Download (280kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12._S___Daftar_Pustaka___12010120140350.pdf - Published Version Download (383kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16._S____Fulltext_PDF_Bookmarks___12010120140350.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Saat ini, produk lipstick Wardah kian mengalami tantangan karena
banyaknya pesaing. Penelitian ini membahas mengenai pengaruh Customer Online
Reviews, Live Streaming, dan Promotion terhadap Purchase Intention pada produk
lipstick Wardah melalui mediasi Customer Trust. Serta bagaimana peran mediasi
Customer Trust terhadap Customer Online Reviews, Live Streaming, dan
Promotion terhadap Purchase Intention pada produk lipstick Wardah yang
mengalami penurunan penjualan.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, dengan alat ukur SEM-PLS
menggunakan aplikasi SmartPLS versi 4 dengan uji validitas dan reliabilitas dan uji
hipotesis memakai bootstrapping.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Customer Online Reviews
berpengaruh positif terhadap Customer Trust, Live Streaming berpengaruh positif
terhadap Customer Trust, Promotion berpengaruh positif terhadap Customer Trust,
dan Customer Trust berpengaruh positif terhadap Purchase Intention. Berdasarkan
penelitian yang telah dilakukan, diketahui bahwa Customer Online Reviews, Live
Streaming, dan Promotion mempengaruhi Customer Trust sehingga mengarah
kepada Purchase Intention konsumen yang dapat meningkatkan penjualan produk
lipstick Wardah.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Customer Online Reviews, Live Streaming, Promotion, Customer Trust, Purchase Intention.
Subjects:	Economics and Business Economics and Business > Management
Divisions:	Faculty of Economics and Business > Department of Management
Depositing User:	Mr Sulamul Hadi
Date Deposited:	22 Aug 2024 08:56
Last Modified:	22 Aug 2024 08:56
URI:	https://eprints2.undip.ac.id/id/eprint/25902

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Undip Repository