ASEGAF, Fatimah Tsaralya (2024) STUDI TENTANG KEPUTUSAN NASABAH DALAM MENGGUNAKAN MOBILE BANKING LIVIN BY MANDIRI PADA PT. BANK MANDIRI AREA SEMARANG PAHLAWAN. Masters thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1._T___Cover___12010120410077.pdf - Published Version Download (317kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4._T___Abstrak_(Inggris)___12010120410077.pdf - Published Version Download (287kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5._T___Abstrak_(Indonesia)___12010120410077.pdf - Published Version Download (294kB)
	Text (Daftar Isi) 6._T___Daftar_Isi___12010120410077.pdf - Published Version Download (337kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12._T___Daftar_Pustaka___12010120410077.pdf - Published Version Download (359kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16._T___Fulltext_PDF_Bookmarks___12010120410077.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengeksplorasi keputusan nasabah dalam
menggunakan mobile banking Livin by Mandiri. Jenis data yang digunakan adalah
data kualitatif. Metode pengumpulan data melalui wawancara kepada informan.
Hasil wawancara terhadap keenam narasumber, yaitu wawancara Attitude Towards
Behaviour nasabah yang menggunakan Livin By Mandiri merasakan kenyamanan
dan tidak ada keluhan. Hasil wawancara Subjective Norm nasabah menyatakan
faktor lingkungan dan keluarga juga menjadi salah satu keputusan nasabah dalam
menggunakan Livin By Mandiri. Lalu nasabah yang sudah mempunyai aplikasi
Livin by Mandiri tetapi tidak aktif dalam penggunaanya dikarenakan aplikasi sering
error dan memakan memori yang cukup besar. Bagi non nasabah Livin By Mandiri
merasa belum ada kebutuhan sehingga belum memutuskan untuk menggunakan
Livin By Mandiri.

Actions (login required)

View Item