Zibran, Ardan and Mariyono, Joko and Sumekar, Wulan (2024) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PELATIHAN PERTANIAN TERINTEGRASI PADA CV PENDAWA KENCANA MULTIFARM TERHADAP KEPUASAN PESERTA. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text Bagian 1.pdf Download (700kB)
	Text Bagian 2.pdf Download (107kB)
	Text Bagian 3.pdf Download (122kB)
	Text Bagian 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (176kB) | Request a copy
	Text Bagian 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (231kB) | Request a copy
	Text Bagian 6.pdf Restricted to Repository staff only Download (27kB) | Request a copy
	Text Bagian 7.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

berbagai komponen pertanian untuk mencapai keberlanjutan dan produktivitas yang optimal. Sistem ini dirancang untuk mengoptimalkan penggunaan sumber daya alam, meminimalkan dampak lingkungan, dan menciptakan hubungan yang saling mendukung antara berbagai komponen pertanian. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara parsial dan secara simultan Kualitas Pelayanan berupa Bukti Fisik, Kehandalan, Daya Tanggap, Jaminan dan Empati terhadap Kepuasan Peserta, menggunakan metode analisi regresi linear berganda dengan menganalisis Tingkat Kepuasan Peserta pada CV. Pendawa Kencana Multifarm. Metode penelitian ini menggunakan survei dengan menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif. Penelitian ini dilaksanakan bulan Januari-Februari 2024 berlokasi di Cv. Pendawa Kencana Multifarm Yogyakarta. Sampel penelitian ditentukan dengan Simple random sampling berdasarkan secara acak sederhana dan sampel yang digunakan sebanyak 150 responden peserta pelatihan menggunakan rumus Slovin. Penelitian ini menggunakan data primer kuesioner serta wawancara dan dokumentasi. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan metode analisis deskriptif dan uji regresi linear berganda. Hasil kualitas pelayanan meliputi bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan peserta dengan perolehan nilai F hitung sebesar 89,559 dan nilai signifikan 0,000 < 0.05. Hasil analisis regresi linear berganda dapat diketahui bahwa Variabel bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan peserta dan variabel bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan peserta. dari kelima variabel tersebut terdapat dua variabel yaitu variabel bukti fisik dan empati yang mempunyai pengaruh nyata, kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati terhadap kepuasan peserta pelatihan sebesar 75,7% sedangkan 24,3% dipengaruhi oleh variabel lain.
Kata kunci : Kualitas pelayanan,bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan,
empati, kepuasan peserta

Actions (login required)

View Item