Aurellia, Natasha Sonia Putri (2024) PENGARUH DESTINATION IMAGE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP REVISIT INTENTION MELALUI EWOM (Studi pada Umbul Sidomukti Kabupaten Semarang). Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (749kB)
	Text BAB I.pdf - Submitted Version Download (829kB)
	Text BAB II.pdf - Submitted Version Download (714kB)
	Text BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (552kB)
	Text BAB IV.pdf - Submitted Version Download (130kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (133kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (989kB)

Abstract

Pasca pandemi COVID-19 beberapa industri mulai bangkit kembali setelah mengalami
penurunan yang signifikan, salah satunya yaitu industri pariwisata. Pariwisata kini menjadi
salah satu sektor yang memiliki peran besar dalam membangun perekonomian negara. Tidak
hanya dilakukan oleh pemerintah namun juga pihak swasta. Industri pariwisata dibangun dari
potensi sumber daya alam maupun sumber daya manusia. Salah satu yang sedang digandrungi
masyarakat adalah wisata alam. Dalam penelitian ini merujuk pada keindahan alam yang
ditawarkan oleh Kawasan Wisata Umbul Sidomukti, yaitu pemandangan asri dari Gunung
Ungaran yang terletak di Kabupaten Semarang, Jawa Tengah.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui korelasi antara destination image, service
quality, EWOM, dan revisit intention di Umbul Sidomukti sebagai variabel-variabel yang erat
dengan penelitian pariwisata. Sebanyak 100 responden menjadi sampel dalam penelitian ini
dengan kriteria usia minimal 17 tahun dan melakukan kunjungan ke Umbul Sidomukti dalam
tiga bulan terakhir. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dan pengolahan
data dengan program SPSS Versi 26. Pengolahan data yang dilakukan yaitu uji validitas, uji
reliabilitas, uji koefisien korelasi, uji koefisien determinasi, uji regresi, uji t, dan uji jalur (path
analysis).
Hasil dari penelitian ini yaitu terdapat pengaruh signifikan positif pada setiap variabel
independen yaitu destination image dan service quality terhadap variabel dependen yaitu revisit
intention, baik secara kausal maupun melalui variabel mediasi yaitu EWOM. Berdasar pada
hasil analisis dapat diberikan saran untuk Umbul Sidomukti yaitu perlu adanya pengembangan
fasilitas atau wahana dengan inovasi baru dan pelayanan yang cepat terhadap wisatawan.
Umbul Sidomukti juga perlu meningkatkan media promosi di internet dan media sosial serta
melakukan pembaharuan di destinasi wisata sehingga dapat menarik kembali wisatawan untuk
berkunjung.
Kata Kunci : destination image, service quality, ewom, revisit intention

Actions (login required)

View Item