Rahmadhan, Oktavian Gary (2024) ANALISIS PROSES INOVASI APLIKASI TELUNJUK SAKTI DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN WONOGIRI. Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.

	Text cover.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text Bab 1.pdf - Submitted Version Download (493kB)
	Text Bab 2.pdf - Submitted Version Download (427kB)
	Text Bab 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text Bab 4.pdf - Submitted Version Download (128kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Download (454kB)
	Text Lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Masih sering ditemui permasalahan dalam pelayanan publik, seperti pelayanan
yang lama dan berbelit-belit. Inovasi menjadi salah satu solusi yang bisa
dilakukan pemerintah. Saat ini banyak inovasi aplikasi yang dibuat oleh
pemerintah salah satunya ialah inovasi aplikasi Telunjuk Sakti di Dinas
Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Wonogiri. Pelaksanaan aplikasi
Telunjuk Sakti mengalami penurunan drastis dari segi jumlah pengguna
aplikasinya. Oleh sebab itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses
inovasi dan faktor pendorong penghambat dalam aplikasi Telunjuk Sakti di Dinas
Kependudukan dan Pencatatan Kabupaten Wonogiri. Teori yang digunakan adalah
Teori Lifecycle Innovation menurut OECD yang mendeskripsikan dan
menggambarkan lebih dalam tahapan yang dilakukan dalam terciptanya sebuah
inovasi. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan
pengumpulan data menggunakan teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil
Kabupaten Wonogiri menerapkan seluruh tahapan proses inovasi menurut OECD
dalam pembuatan inovasi Telunjuk Sakti mulai dari Identifikasi Masalah,
Penciptaan Ide, Pembuatan Proposal, Pelaksanaan Inovasi, Evaluasi Inovasi,
Penyebarluasan Inovasi. Berdasarkan tahapan yang telah diterapkan di Dinas
Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Wonogiri, hanya fungsi
pelaksanaan dan evaluasi yang masih belum optimal, sedangkan tahapan lainnya
sudah baik penerapannya. Faktor pendorong dalam proses inovasi aplikasi
Telunjuk Sakti di Disdukcapil Wonogiri, yakni modal manusia, modal
kepemimpinan, dan modal struktur organisasi sedangkan faktor penghambatnya,
yakni lingkungan politik, dan lingkungan di luar sektor publik. Dengan demikian,
diperlukan kerjasama dengan pihak swasta dalam hal akses internet dan
diperlukan kesadaran dan partisipasi masyarakat dalam penggunaan aplikasi
Telunjuk Sakti ini.
Kata kunci: Pelayanan Publik, Inovasi Proses, Administrasi Kependudukan

Actions (login required)

View Item