Widoretno, Yasinta Rizha Ayu (2024) INOVASI APLIKASI SAKTI (SISTEM ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN BERBASIS TEKNOLOGI INFORMASI) PADA PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI KOTA KEDIRI. Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.

	Text COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (834kB)
	Text BAB I.pdf - Submitted Version Download (935kB)
	Text BAB II.pdf - Submitted Version Download (759kB)
	Text BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text BAB IV.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (211kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (440kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Aplikasi SAKTI diterapkan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Kediri sebagai inovasi yang bertujuan untuk meningkatkan mutu pelayanan dan mengatasi berbagai permasalahan pelayanan publik. Terdapat beberapa permasalahan dalam penggunaan aplikasi SAKTI, yaitu software aplikasi SAKTI yang kurang responsif, belum adanya integrasi data pada aplikasi SAKTI sehingga sering error, dan masih banyak masyarakat yang belum menggunakan SAKTI untuk melakukan pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis inovasi
aplikasi SAKTI yang diselenggarakan oleh Dispendukcapil Kota Kediri dan faktorfaktor yang mendorong dan menghambat inovasi. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, dokumentasi, dan observasi. Penelitian ini menggunakan teori inovasi menurut Rogers untuk menganalisis inovasi aplikasi SAKTI yang diidentifikasi melalui 1) aspek karakteristik inovasi, meliputi keuntungan relatif, kesesuaian, kerumitan, kemungkinan dicoba, dan kemudahan diamati; 2) Aspek saluran komunikasi, dan
3) Aspek sistem sosial. Teori yang dikemukakan oleh Fontana, Harrington Emerson, dan Mulgan&Albury menjadi teori yang digunakan untuk menganalisis faktor pendorong dan penghambat inovasi aplikasi SAKTI. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi aplikasi SAKTI telah memudahkan, mempercepat, dan meningkatkan keterjangkauan pelayanan bagi masyarakat sehingga telah meningkatkan kualitas pelayanan Dispendukcapil Kota Kediri. Namun, masih ada masyarakat yang belum memanfaatkan aplikasi karena tidak memiliki gawai yang
mendukung dan tidak menguasai teknologi. Keberhasilan inovasi didorong oleh faktor organisasi yang mampu menyediakan sarana prasarana memadai dan faktor SDM pegawai yang kompeten dalam memberikan pelayanan. Faktor teknologi menjadi penghambat inovasi karena sistem jaringan yang error atau down dan kurangnya pemahaman masyarakat akan penggunaan aplikasi SAKTI menyebabkan adanya hambatan administratif.

Actions (login required)

View Item