Widyadana, Danis (2024) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KONSUMEN MIXUE DI KOTA SEMARANG. Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text COVER.pdf - Submitted Version Download (564kB)
	Text BAB I.pdf - Submitted Version Download (889kB)
	Text BAB II.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (183kB)
	Text BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (384kB)
	Text BAB IV.pdf - Submitted Version Download (45kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (176kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Download (811kB)

Abstract

Produk es krim merupakan salah satu produk yang diminati oleh masyarakat saat
ini. Perubahan pada pola perilaku konsumen tersebut mengharuskan perusahaan
untuk menciptakan produk yang berkualitas sekaligus menciptakan tempat dengan
store atmosphere yang baik sehingga mendorong penjualan di perusahaan. Mixue,
sebagai salah satu perusahaan yang memproduksi produk es krim pada
kenyataannya menghadapi penurunan pendapatan di tahun 2022 apabila
dibandingkan dengan tahun sebelumnya. Penurunan tersebut mengindikasikan
adanya permasalahan yang terjadi pada Mixue.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan store
atmosphere terhadap keputusan pembelian pada konsumen Mixue di Kota
Semarang. Adapun tipe penelitian yang digunakan yakni explanatory research
dengan metode non probability sampling dengan pendekatan purposive sampling.
Penelitian ini melibatkan 100 responden yang merupakan konsumen Mixue di Kota
Semarang dengan membagikan kuesioner secara langsung. Data tersebut kemudian
diolah menggunakan perangkat lunak SPSS versi 25.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas produk berpengaruh positif
dan signifikan terhadap keputusan pembelian, variabel store atmosphere
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dan variabel
kualitas produk dan store atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian.
Berdasarkan hasil penelitian tersebut, Mixue disarankan untuk melakukan beberapa
evaluasi dengan meningkatkan kualitas produk sehingga kebutuhan konsumen
dapat terpenuhi dan menciptakan store atmosphere yang baik untuk memberikan
pengalaman positif terhadap konsumen.
Kata kunci: Keputusan Pembelian; Kualitas Produk; Store Atmosphere

Actions (login required)

View Item