Deo, Agnes Sherina and Njatrijani, Rinitami and Sukirno, Sukirno (2023) TINJAUAN YURIDIS LAYANAN JASA INTERNET ANTARA INDIHOME DENGAN KONSUMEN (STUDI KASUS PUTUSAN PENGADILAN TINGGI DKI NOMOR 149/PDT/2021/PT DKI)_268 DAGANG 2023. Undergraduate thesis, Fakultas Hukum Universitas Diponegoro.

	Text AGNES SHERINA DEO_cover.pdf Download (840kB)
	Text AGNES SHERINA DEO_abstrak.pdf Download (197kB)
	Text AGNES SHERINA DEO_bab 1.pdf Restricted to Repository staff only Download (617kB)
	Text AGNES SHERINA DEO_bab 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (592kB)
	Text AGNES SHERINA DEO_bab 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (559kB)
	Text AGNES SHERINA DEO_bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (195kB)
	Text AGNES SHERINA DEO_dapus.pdf Download (201kB)

Abstract

Penyelenggaraan layanan internet di Indonesia semakin berkembang seiring dengan meningkatnya kebutuhan masyarakat. Salah satu penyelenggara layanan internet yang paling terkenal di Indonesia adalah layanan IndiHome milik PT. Telekomunikasi Selular. Sebagai salah satu provider internet yang paling populer
sudah seharusnya IndiHome memberikan layanan terbaiknya kepada para pelanggannya. Namun banyak dari para pelanggan yang mengeluhkan tentang buruknya jaringan IndiHome dan tidak sesuai dengan harga sudah dibayar. Tentu saja hal tersebut melanggar Pasal 4 huruf a dan b Undang-undang Nomor 8 Tahun
1999 tentang Perlindungan Konsumen. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah yuridis normatif yaitu dengan cara melihat hukum sebagai aturan dan norma yang mempengaruhi perilaku masyarakat. Penelitian ini memberikan hasil bahwa
perlindungan hukum pada layanan jasa telekomunikasi IndiHome dapat terlaksana dengan baik apabila para pihak melaksanakan hak dan kewajibannya sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku yang mana dalam hal ini adalah Undang-undang Nomor 8 tentang Perlindungan Konsumen.
Kata kunci: IndiHome, perlindungan konsumen

Actions (login required)

View Item