Kusuma, Helmi Saputra Fitra and Badriyah, Siti Malikhatun and Suharto, R. Suharto (2023) PERLINDUNGAN HUKUM BAGI KONSUMEN ANGKUTAN UDARA TERHADAP HILANGNYA BARANG DI BAGASI PESAWAT (STUDI KASUS : PUTUSAN BPSK KOTA SEMARANG NO. 12/BPSK-SMG/PUTARBITRASE/X/2011 TENTANG GUGATAN KONSUMEN TERHADAP MASKAPAI LION AIR)_131 Pdt 2023. Undergraduate thesis, Fakultas Hukum Universitas Diponegoro.

	Text Helmi Saputra Fitra Kusuma - cover.pdf Download (739kB)
	Text Helmi Saputra Fitra Kusuma - abstrak.pdf Download (69kB)
	Text Helmi Saputra Fitra Kusuma - bab 1.pdf Restricted to Repository staff only Download (230kB)
	Text Helmi Saputra Fitra Kusuma - bab 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (375kB)
	Text Helmi Saputra Fitra Kusuma - bab 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (281kB)
	Text Helmi Saputra Fitra Kusuma - bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (73kB)
	Text Helmi Saputra Fitra Kusuma - dapus.pdf Download (1MB)

Abstract

Transportasi udara di Indonesia mempunyai peranan penting dalam memenuhi kebutuhan masyarakat di bidang jasa layanan pengangkutan baik orang ataupun barang. Namun dalam proses penyelenggaraannya, pelayanan yang diberikan oleh penyelenggara kurang memperhatikan terhadap kualitas pelayanannya. Sehingga
dalam pelaksanaannya sering terjadi kerusakan atau hilangnya barang milik penumpang akibat kelalaian dari penyelenggara pengangkutan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis tanggung jawab pengangkut angkutan udara apabila terjadi kehilangan barang serta perlindungan hukum bagi konsumen apabila terjadi hilangnya barang di bagasi pesawat.
Metode yang digunakan adalah yuridis normatif dengan spesifikasi penelitian deskripsi analitis, data yang digunakan adalah data sekunder, dan penyajian data pada penelitian ini menggunakan metode kualitatif.
Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa kehilangan bagasi tercatat milik penumpang pesawat merupakan tanggung jawab penyedia jasa penerbangan. Pemerintah dalam memberikan perlindungan hukum bagi konsumen telah mengatur dalam Undang-Undang Perlindungan konsumen. Undang-Undang Perlindungan Konsumen menyatakan bahwa penyelesaian sengketa dapat
dilakukan melalui pengadilan atau luar pengadilan. Para pihak sepakat untuk menyelesaikan sengketa ini melalui penyelesaian sengketa diluar pengadilan atau dengan cara arbitrase. Perlu adanya pembaharuan terhadap aturan-aturan yang digunakan agar terpenuhinya rasa keadilan bagi konsumen ataupun penyedia jasa
angkutan. Selain itu, perlunya peningkatan kesadaran mengenai hak dan kewajiban bagi penumpang maupun penyedia jasa angkutan.
Kata Kunci: Tanggung Jawab Pengangkut Angkutan Udara, Pelindungan Hukum, Kehilangan Bagasi Pesawat

Actions (login required)

View Item