Firjatullah, Iqbal Gusti and Saptono, Hendro and Njatrijani, Rinitami (2023) PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN ATAS HILANGNYA DOKUMEN VISA OLEH PENYEDIA JASA EKSPEDISI JNE PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN ATAS HILANGNYA DOKUMEN VISA OLEH PENYEDIA JASA EKSPEDISI JNE_267 DAGANG 2023. Undergraduate thesis, Fakultas Hukum Universitas Diponegoro.

	Text Iqbal Gusti - cover.pdf Download (363kB)
	Text Iqbal Gusti - abstrak.pdf Download (10kB)
	Text Iqbal Gusti - bab 1.pdf Restricted to Repository staff only Download (209kB)
	Text Iqbal Gusti - bab 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (203kB)
	Text Iqbal Gusti - bab 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (211kB)
	Text Iqbal Gusti - bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (73kB)
	Text Iqbal Gusti - dapus.pdf Download (106kB)

Abstract

Perkembangan teknologi memacu pertumbuhan ekonomi di berbagai sektor, salah satunya adalah sektor pelayanan khususnya dalam bidang jasa pengiriman. Jasa ekspedisi memberikan kemudahan dalam mengirim berbagai jenis barang antar kota dengan aman dan nyaman. Namun, dalam berbagai kasus sering kali konsumen dikecewakan karena barang yang tidak sesuai, barang hilang dan juga keterlambatan pengiriman. Permasalahan yang dibahas adalah bagaimana perspektif hukum positif terhadap perlindungan konsumen atas hilangnya dokumen visa oleh JNE serta bagaimana bentuk perlindungan konsumen atas hilangnya
dokumen visa di JNE. Layanan ekspedisi bertanggung jawab dalam kasus tersebut dan perlindungan hukum sangat dibutuhkan oleh konsumen guna melindungi hak-haknya. Sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Perlindungan Konsumen (UUPK) yang memberikan kepastian hukum dan perlindungan kepada konsumen sehingga penyedia layanan tidak berlaku sewenang-wenang. Studi ini mengambil contoh kasus hilangnya dokumen visa di JNE. Studi ini bertujuan untuk mengetahui perspektif dan perlindungan hukum atas hilangnya dokumen tersebut. Metode yang digunakan dalam studi ini adalah metode pendekatan yuridis normative dimana
penulis meneliti bahan Pustaka terhadap asas-asas hukum yang berlaku. Hasil studi menunjukkan bahwa masih banyak konsumen yang belum mengetahui bahwa mereka berhak untuk mendapatkan kompensasi apabila terjadi kelalaian oleh pihak ekspedisi. Selain itu hilangnya dokumen visa oleh JNE tidak mendapatkan ganti
rugi sebagaimana mestinya.
Kata kunci: Perlindungan hukum, jasa ekspedisi, kompensasi

Actions (login required)

View Item