RAMADHAYANTI, Safira Melya (2023) PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN ADVERTISING TERHADAP BRAND SWITCHING DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus pada Konsumen Shopee di Semarang). Undergraduate thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1._S___Cover___12010119130222.pdf - Published Version Download (219kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4._S___Abstrak_(Inggris)___12010119130222.pdf - Published Version Download (207kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5._S___Abstrak_(Indonesia)___12010119130222.pdf - Published Version Download (207kB)
	Text (Daftar Isi) 6._S___Daftar_Isi___12010119130222.pdf - Published Version Download (255kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12._S___Daftar_Pustaka___12010119130222.pdf - Published Version Download (352kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16._S___Fulltext_PDF_Bookmarks___12010119130222.pdf Restricted to Repository staff only Download (9MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh electronic word of
mouth dan advertising terhadap brand switching dengan brand image sebagai
variabel intervening pada konsumen Shopee di Semarang.
Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 130
konsumen Shopee di Semarang yang berusia minimal 17 tahun, pernah
menggunakan aplikasi lain untuk belanja online sebelum menggunakan Shopee,
dan pernah belanja online menggunakan aplikasi Shopee. Pengumpulan data
dilakukan melalui kuesioner, kemudian dianalisis menggunakan Structural
Equation Modeling (SEM) dengan program AMOS.
Hasil Penelitian ini menunjukkan bahwa electronic word of mouth
berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image, advertising berpengaruh
positif dan signifikan terhadap brand image, electronic word of mouth
berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand switching, advertising
berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand switching, dan brand image
berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand switching.

Actions (login required)

View Item