Putri, Raden Altasya Renaldi (2024) Public Value Pengguna Layanan BRT Di Kota Semarang. Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text COVER.pdf - Submitted Version Download (783kB)
	Text BAB 1.pdf - Submitted Version Download (818kB)
	Text BAB 2.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text BAB 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text BAB 4.pdf - Submitted Version Download (160kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (122kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (823kB)

Abstract

Transportasi publik adalah sistem transportasi yang disediakan untuk
digunakan oleh masyarakat umum. Transportasi publik mendorong inklusi sosial dan
meningkatkan kualitas hidup penduduk dengan menyediakan akses yang mudah. Salah
satu cara mengukur keberhasilan pemerintah dalam memberikan pelayanan
transportasi adalah melalui penilaian masyarakat terhadap pelayanan transportasi
menggunakan konsep public value. Kota Semarang dengan tingkat kepadatan
penduduk yang tinggi membawa pengaruh pada arus mobilitas, salah satunya
kemacetan lalu lintas. Pemerintah membuat solusi efektif dengan menciptakan sarana
transportasi publik, salah satunya adalah Bus Rapid Transit (BRT) Semarang. BRT
Semarang diharapkan dapat mengurangi penggunaan transportasi pribadi di Kota
Semarang. Penelitian ini bermaksud untuk menganalisis kesesuaian pelayanan BRT
Semarang dengan public value dan memberikan rekomendasi kepada BLU UPTD
Trans Semarang untuk meningkatkan pelayanan yang lebih baik. Metode penelitian
yang dipergunakan yakni deskriptif kuantitatif dengan jumlah sampel penelitian
sebanyak 100 responden. Teknis analisis pada penelitian ini yakni uji validitas, uji
reabilitas, dan analisa deskriptif. Diperoleh hasil dalam variabel derived demand
transportasi, dari indikator karakteristik fisik, harga, harga relatif, kecepatan layanan,
dan kualitas layanan memiliki 20 item yang menjadi aspek penilaian. 12 item di
antaranya menunjukkan bahwa pelayanan BRT Semarang belum sesuai dengan public
value. Item tersebut adalah penerangan halte, kelayakan kendaraan BRT, kesesuaian
waktu tunggu, kesesuaian waktu berhenti BRT di halte, ketersediaan informasi jurusan
halte, kenyamanan fasilitas penumpang prioritas, keluasan akses keluar masuk BRT,
dan Kecepatan Supir BRT. Kesimpulannya, pelayanan BRT Semarang belum sesuai
dengan public value. Saran yang diberikan adalah melakukan evaluasi terhadap
kualitas pelayanan dan juga Sumber Daya Manusia (SDM) BRT Semarang.
Kata Kunci: Public value, Pelayanan BRT Semarang, Transportasi Publik,
Derived Demand

Actions (login required)

View Item