Ramadhan, Dimas (2023) PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS DAN PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP ACTUAL SYSTEM USE (Studi pada Pengguna Aplikasi BNI Mobile di Kota Salatiga). Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text COVER.pdf - Submitted Version Download (715kB)
	Text BAB 1.pdf - Submitted Version Download (399kB)
	Text BAB 2.pdf - Submitted Version Download (147kB)
	Text BAB 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (331kB)
	Text BAB 4.pdf - Submitted Version Download (13kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (87kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (578kB)

Abstract

Digitalisasi memberi pengaruh pada perekonomian dimana digitalisasi
mengubah pola transaksi masyarakat di sektor keuangan. Mengikuti perkembangan
teknologi yang ada, bank juga turut berinovasi untuk menciptakan layanan digital
yaitu mobile banking. Salah satu bank di Indonesia yang menyediakan layanan
mobile banking adalah Bank BNI. Berdasarkan data yang ada, terdapat penurunan
jumlah pengguna aplikasi mobile banking BNI di Kota Salatiga. Sehingga
kemungkinan penyebab penurunan tersebut disebabkan oleh faktor seperti
perceived usefulness dan perceived ease of use.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh perceived usefulness
dan perceived ease of use terhadap actual system use. Tipe penelitian yang
digunakan adalah explanatory research. Pengambilan sampel menggunakan teknik
non-probability dengan metode purposive sampling. Populasi dari penelitian ini
adalah pengguna aplikasi mobile banking BNI di Kota Salatiga. Pengolahan data
dilakukan menggunakan aplikasi SPSS versi 23 dengan melakukan uji validitas, uji
reliabilitas, uji koefisien korelasi, uji koefisien determinasi, analisis regresi linear
sederhana dan berganda, uji t, dan uji F.
Penelitian ini memberikan hasil bahwa perceived usefulness dan perceived
ease of use berpengaruh terhadap actual system use baik secara parsial maupun
secara simultan. Perceived usefulness berpengaruh terhadap actual system use
dengan pengaruh sebesar 32%, perceived ease of use berpengaruh terhadap actual
system use sebesar 42,4%, dan perceived usefulness dan perceived ease of use
berpengaruh terhadap actual system use sebesar 46,3%.
Saran pada penelitian ini adalah untuk melakukan evaluasi mengenai
usefulness dan ease of use yang diberikan melalui aplikasi mobile banking BNI
sehingga penggunaan aplikasi mobile banking BNI dapat ditingkatkan.

Kata kunci: perceived ease of use, perceived usefulness, actual system use

Actions (login required)

View Item