Hidayat, Andri Rahmat (2023) KEPEMIMPINAN INOVATIF DALAM MEWUJUDKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK DI DINAS KESEHATAN KOTA SEMARANG. Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text 0 COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (555kB)
	Text 1 BAB I.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text 2 BAB 2.pdf - Submitted Version Download (251kB)
	Text 3 BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text 4 BAB IV.pdf - Submitted Version Download (19kB)
	Text 5 DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (181kB)
	Text 6 LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Upaya yang dilakukan oleh Kepala Dinas Kesehatan Kota Semarang dalam
mengatasi permasalahan kesehatan di Kota Semarang dan dalam rangka
meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan kesehatan yang maksimal,
cepat, efisien, dan responsif menggunakan konsep inovasi. Kepala Dinas Kesehatan
Kota Semarang melakukan proses transformasi pelayanan menggunakan prinsip
inovasi pelayanan publik. Melalui komitmen penuh dari kepala dinas dan pegawai
di Dinas Kesehatan Kota Semarang, dilakukan untuk mewujudkan pelaksanaan
pencapaian program dan tujuan dengan menggunakan produk inovasi pelayanan
publik berbasis teknologi. Adapun rumusan permasalahan dalam penelitian ini,
pertama, bagaimana kepemimpinan inovatif dalam mewujudkan inovasi pelayanan
publik di Dinas Kesehatan Kota Semarang? Kedua, bagaimana analisis faktor
penentu kesuksesan kepemimpinan inovatif Kepala Dinas Kesehatan Kota
Semarang dalam mewujudkan inovasi pelayanan publik di Dinas Kesehatan Kota
Semarang?. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan analisis
deskriptif disertai bukti dukung yang relevan. Analisis penelitian ini menggunakan
kerangka kerja kepemimpinan inovatif dan kerangka kerja Critical Succes Factors
(CSFs) dalam mewujudkan pelaksanaan inovasi pelayanan publik. Penelitian ini
dilaksanakan di Dinas Kesehatan Kota Semarang dengan kurun waktu September
hingga November 2023. Adapun hasil penelitian ini, pertama, kepemimpinan
inovatif yang dilakukan oleh Kepala Dinas Kesehatan Kota Semarang sesuai
dengan kerangka kerja dari kepemimpinan inovatif. Upaya yang dilakukan oleh
Kepala Dinas Kesehatan Kota Semarang dalam mewujudkan pelaksanaaan
kepemimpinan inovatif dilakukan dengan visioner melalui kejelasan visi,
komunikasi visi, antusiasme pemimpin, penetapan tujuan yang akan dicapai, nilainilai

pada misi. Kolaborasi, melalui pengambilan keputusan secara kolaboratif,
pemberdayaan, keterbukaan, adanya tujuan bersama, alokasi SDM dan anggaran.
Mengatasi risiko dengan melakukan pembelajaran yang konstan, percaya diri dalam
pengambilan keputusan, mengakui kegagalan, dan penghitungan risiko. Orientasi
perubahan dilakukan dengan motivasi pimpinan, ketrampilan dalam mendukung
perubahan, persatuan untuk mewujudkan tujuan, kecerdasan emosional, dan
kegigihan pemimpin. Kedua, critical succes factors (CSFs) Kepala Dinas
Kesehatan Kota Semarang dilihat dari, kepemimpinan melalui, gaya
kepemimpinan, komitmen pemimpin, komunikasi pemimpin visioner. Kapabilitas
internal organisasi melalui, kemampuan SDM, komitmen pegawai, alokasi SDM
dan anggaran. Jaringan dan hubungan melalui, kerjasama, kolaborasi, kejelasan
tugas, dan outcome. Strategi melalui, upaya untuk mewujudkan visi dan misi,
budaya inovasi, legalitas inovasi, kerjasama. Manajemen teknologi melalui
perencanaan, implemnetasi, pelatihan, monitoring dan evaluasi. Budaya inovasi
melalui, mindset, manajemen ide, konsistensi, pemberdayaan, dan lingkungan
organisasi.

Kata Kunci : Kepemimpinan Inovatif, Inovasi Pelayanan Publik, Critical Succes Factors (CSFs), Dinas Kesehatan Kota Semarang
NOMOR: 161KOM2023

Actions (login required)

View Item