Hardanti, Irbah Muthianing (2023) IMPLEMENTASI PROGRAM INOVASI PENDAFTARAN ONLINE PASIEN PUSKESMAS “PUSTAKA” (Puskesmas Tanpa Antrian Kota Semarang) TAHUN 2019. Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.

	Text 1. COVER.pdf - Submitted Version Download (558kB)
	Text 2. BAB I.pdf - Submitted Version Download (370kB)
	Text 3. BAB II.pdf - Submitted Version Download (620kB)
	Text 4. BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (542kB)
	Text 5. BAB IV.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (10kB)
	Text 6. DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (12kB)
	Text 7. LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (638kB)

Abstract

Terkait dengan tingginya jumlah kunjungan sarana pelayanan kesehatan di Kota
Semarang. Munculnya program inovasi PUSTAKA ini dilatarbelakangi karena
selama ini sistem pendaftaran pasien puskesmas masih dilakukan secara manual.
Pasien masih harus mengantri lama di loket pendafataran dengan membawa kartu
periksa dan KTP. Petugas puskesmaspun masih harus menginput data pasien saat
itu juga dimana itu memakan waktu yang cukup lama. Selama ini banyak pasien
yang mengeluh karena lamanya antrian di loket pendaftaran puskesmas. Dinas
Kesehatan Kota Semarang terus berupaya dalam meningkatkan mutu dan kualitas
pelayanan kesehatan di Kota Semarang terutama di puskesmas. Dinas Kesehatan
Kota Semarang meluncurkan inovasi pelayanan terbaru bernama PUSTAKA
(Puskesmas Tanpa Antrian Kota Semarang) pada 12 November 2018 yang
bertepatan dengan peringatan Hari Kesehatan Nasional ke-54 di Balaikota
Semarang. Pelayanan PUSTAKA merupakan salah satu sarana pendaftaran pasien
non gawat darurat di Puskesmas melalui SMS maupun Whatsapp (WA). Salah satu
pelayanan inovasi ini dilakukan untuk mengurangi antrian yang menumpuk dan
mempercepat pelayanan yang ada di puskesmas. PUSTAKA diterapkan di 37
puskesmas yang ada di Kota Semarang.
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menjelaskan bagaimana
strategi yang dilakukan oleh Dinas Kesehatan Kota Semarang dalam melaksanan
program Inovasi PUSTAKA. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif
kualitatif. Penelitian ini dilakukan di wilayah Kota Semarang. Instansi terkait
penelitian ini adalah Dinas Kesehatan Kota Semarang. Subyek penelitian ini yaitu
purposive sampling. Teknik Pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu
wawancara, Model yang digunakan untuk menaganalisis data kualitatif dalam
penelitian ini yaitu, pengumpulan data, Reduksi Data, penyajian data, dan
penarikan kesimpulan.
Adanya PUSTAKA memudahkan masyarakat dalam memperoleh fasilitas
pelayanan kesehatan di puskesmas. Namun di sisi lain, karena kurangnya tenaga di
puskesmas, masih banyak kendala terkait administrasi dan pelaporan kepada bidang
pelayanan kesehatan Dinas Kesehatan Kota Semarang. Disamping itu tidak adanya
SK membuat bidang Pelayanan Kesehatan kesulitan dalam meberikan aturan dan
SOP terhadap pelaksanaan program. Selain itu dari pihak masyarakat juga masih
banyak yang belum paham terhadap program PUSTAKA sehingga masih ada
beberapa masyarakat yang mendaftar langsung ke puskesmas.

Actions (login required)

View Item