Rachmat, Irfan (2023) Inovasi Pelayanan KIA Secara Online Melalui Aplikasi SID’nOK Di Dispendukcapil Kota Semarang. Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (623kB)
	Text BAB 1.pdf - Submitted Version Download (437kB)
	Text BAB 2.pdf - Submitted Version Download (609kB)
	Text BAB 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (567kB)
	Text BAB 4.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (151kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (179kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Kartu Identitas Anak (KIA) merupakan instrumen identitas diri anak yang berusia dibawah 17 tahun dan belum menikah yang diterbitkan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten/Kota. Penelitian ini bertujuan menganalisis inovasi pelayanan KIA melalui SI D’nOK serta faktor pendukung dan penghambatnya. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Semarang menciptakan sebuah inovasi pelayanan kependudukan yaitu SI D’nOK. Inovasi SI D’nOK melingkupi berbagai jenis pelayanan administrasi kependudukan termasuk KIA. Penelitian ini membahas inovasi pelayanan KIA melalui SI D’nOK secara online menggunakan teori atribut inovasi Everett M. Rogers untuk menganalisis fenomena penelitian serta faktor pendukung dan penghambat pelaksanaan inovasi dari Rogers dan Albury. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi pelayanan KIA melalui SI D’nOK memiliki keuntungan relatif, kesesuaian, kerumitan, ketercobaan, dan keterlihatan. Inovasi pelayanan KIA melalui SI D’nOK memliki faktor pendukung antara lain: adanya keinginan untuk merubah diri, adanya kebebasan untuk berekspresi dan tersedianya sarana dan prasarana. Namun, terdapat faktor penghambat yaitu proses unggah persyaratan yang berbelit serta kurangnya sosialisasi terkait inovasi yang dilakukan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Semarang.

Kata Kunci: Inovasi Pelayanan, Kartu Identitas Anak, SI D’nOK

Actions (login required)

View Item