PRISCILLA, JESSICA and Saptono, Hendro and Njatrijani, Rinitami (2023) PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN ATAS KETIDAKSESUAIAN PRODUK DALAM TRANSAKSI JUAL-BELI ONLINE PADA MARKETPLACE_001 DG 2023. Undergraduate thesis, Fakultas Hukum Universitas Diponegoro.

Full text not available from this repository.

Abstract

Melakukan transaksi jual-beli secara online pada marketplace tentunya memberikan dampak yang positif bagi para penggunanya, namun tidak jarang juga justru hal tersebut mengakibatkan dampak yang negatif, khususnya kepada
konsumen yang melakukan transaksi pembelian suatu produk. Konsumen seringkali dirugikan dalam bertransaksi jual-beli secara online karena masalah ketidaksesuaian produk dengan informasi yang diberikan oleh pelaku usaha dan standar yang berlaku. Permasalahan yang dibahas dalam penelitian ini adalah mengenai pengaturan hukum mengenai perlindungan terhadap konsumen atas ketidaksesuaian produk dalam transaksi jual-beli online pada marketplace dan bentuk tanggung jawab dari pelaku usaha dan penyedia layanan marketplace terhadap konsumen yang dirugikan akibat ketidaksesuaian produk dari pelaku usaha dalam transaksi jual-beli online pada marketplace. Metode penelitian skripsi ini menggunakan metode yuridis empiris dan spesifikasi penelitian ini menggunakan deskriptif analitis, yakni dengan melakukan
deskripsi terhadap hasil penelitian dengan seluruh data yang diperoleh. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder yang terdiri dari bahan hukum primer, bahan hukum sekunder dan bahan hukum tersier.
Pengumpulan data dilakukan dengan penelitian lapangan dengan wawancara dan studi pustaka yang berpedoman pada peraturan-perundang-undangan, buku-bukuan juga bahan-bahan lainnya yang memiliki kaitan permasalahan dan pembahasan dalam penelitian ini. Metode analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis kualitatif.
Hasil dari penelitian ini menjelaskan bahwa perlindungan hukum terhadap konsumen atas ketidaksesuaian produk dalam transaksi jual-beli online pada marketplace telah diatur di dalam Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, Undang�Undang Perlindungan Konsumen, Undang-Undang Perdagangan, Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik, dan Peraturan Pemerintah tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik yang memberikan tanggung jawab kepada pelaku usaha untuk memperdagangkan barang yang sesuai dengan informasi yang ditawarkan dan sesuai dengan standar yang berlaku. Bentuk tanggung jawab dari pihak pelaku usaha dan penyedia layanan marketplace adalah pelaku usaha dan pihak marketplace melaksanakan upaya preventif dengan
melaksanakan ketentuan dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku dan juga Menyusun kebijakan terkait prouk yang akan diperjualbelikan dalam layanan tersebut. Pihak penyedia layanan marketplace juga menyediakan fitur pengajuan pengembalian, masa garansi pesanan, dan pilihan proteksi polis, serta melakukan penyelesaian sengketa baik melalui jalur pengadilan maupun di luar pengadilan.
Kata Kunci: Perlindungan Konsumen, Ketidaksesuaian Produk, Transaksi Online, Marketplace

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	Law
Divisions:	Faculty of Law > Department of Law
Depositing User:	Mr Perpus FH1
Date Deposited:	09 Nov 2023 07:41
Last Modified:	09 Nov 2023 07:41
URI:	https://eprints2.undip.ac.id/id/eprint/12554

Actions (login required)

View Item