Amalia, LiaNur and Sulandari, Susi and Hariani, Dyah (2021) Analisis Pengaruh Disiplin Kerja dan Kemampuan Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tegal (Studi Kasus Pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik)\01/ADM.PUBLIK\2021. Undergraduate thesis, Faculty of Social and Political Science.

	Text COVER.pdf - Published Version Download (465kB)
	Text BAB 1.pdf - Published Version Download (715kB)
	Text BAB 2.pdf - Published Version Download (369kB)
	Text BAB 3.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (757kB)
	Text BAB 4.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (163kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (227kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini dimaksudkan untuk: (1) Mengetahui Disiplin Kerja di Disdukcapil Kabupaten Tegal; (2) Mengetahui Kemampuan Kerja di Disdukcapil Kabupaten Tegal; (3) Mengetahui pengaruh Disiplin Kerja terhadap Kualitas Pelayanan di Disdukcapil Kabupaten Tegal; (4) Mengetahui pengaruh Kemampuan Kerja terhadap Kualitas Pelayanan di Disdukcapil Kabupaten Tegal; (5) Mengetahui pengaruh Disiplin Kerja dan Kemampuan Kerja terhadap Kualitas Pelayanan di Disdukcapil Kabupaten Tegal.
Metode ini adalah kuantitatif. Populasi berjumlah 48.664. Sampel pada penelitian ini berjumlah 100 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling. Analisis data dan uji hipotesis meliputi uji validitas, reliabilitas, dan uji koefisien determinasi. Teknik analisis data menggunakan koefisien korelasi Pearson product moment. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) Disiplin kerja Disdukcapil Kabupaten Tegal memiliki rata-rata 2,93 kategori Baik; (2) Kemampuan kerja Disdukcapil Kabupaten Tegal memiliki rata-rata 2,97 kategori Baik; (3) Disiplin Kerja berpengaruh terhadap Kualitas Pelayanan di Disdukcapil Kabupaten Tegal yang ditunjukkan dengan hasil korelasi 0,400>0,05, dengan sumbangan sebesar 16%; (4) Kemampuan Kerja berpengaruh terhadap Kualitas Pelayanan di Disdukcapil Kabupaten Tegal yang ditunjukkan dengan hasil korelasi 0,325>0,05, dengan sumbangan sebesar 10,5%; (5) Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel disiplin kerja dan kemampuan kerja terhadap kualitas pelayanan dengan hasil 0,948>0,05 pada taraf signifikansi 5%. Berdasarkan perhitungan koefisien determinasi, proporsi disiplin keja dan kemampuan kerja berpengaruh terhadap kualitas pelayanan sebesar 28,7% dan sisanya 71,3% dipengaruhi oleh faktor yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Disiplin Kerja dan Kemampuan Kerja.

Actions (login required)

View Item