Yohana, Yohana and Suryawati, Chriswardani and Arso, Septo Pawelas (2022) ANALISIS KEMANDIRIAN KEUANGAN BADAN LAYANAN UMUM DAERAH (BLUD) DENGAN PENDEKATAN METODE BALANCED SCORECARD DI RSUD KELET PROVINSI JAWA TENGAH. Masters thesis, UNIVERSITAS DIPONEGORO.

Text RINGKASAN_TESIS YOHANA.pdf Restricted to Registered users only until 31 December 2999. Download (219kB)

Abstract

Abstrak
RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah telah menjadi badan layanan umum daerah sejak tahun
2012. Namun selama ini jumlah pengeluaran selalu lebih besar dibandingkan dengan jumlah
pendapatan sehingga masih terjadi ketidakseimbangan aspek keuangan menuju kemandirian
rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
dalam mencapai kemandirian keuangan BLUD. Penelitian ini adalah penelitian kualitatif. Data
dikumpulkan dengan wawancara mendalam kepada tokoh utama dan triangulasi informan. Informan
utama dan informan triangulasi adalah petugas yang berkaitan dengan pencapaian kemandirian
BLUD. Pengolahan dan analisa data menggunakan metode analisis isi.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kondisi keuangan rumah sakit dalam 5 tahun terakhir
belum mendukung kemandirian BLUD. Strategi perspektif keuangan cukup baik karena nilai
likuiditas pada masa pandemi COVID-19 cukup baik, solvabilitas keuangan sudah baik namun nilai
rentabilitas keuangan BLUD dalam 5 tahun terakhir masih belum baik. Strategi perspektif internal
bisnis belum baik karena efisiensi pelayanan rawat inap masih belum baik dalam 5 tahun terakhir
ditandai dengan nilai BOR, TOI, BTO, NDR dan GDR yang belum memenuhi standar serta
kunjungan rawat jalan pasien yang menurun saat pandemi COVID-19. Strategi perspektif pelanggan
(customer) kurang baik karena tingkat retensi pelanggan pada masa pandemi COVID-19 kurang
baik dan tingkat kepuasan pasien masih mengalami penurunan di tahun 2021. Strategi perspektif
pembelajaran dan pertumbuhan masih kurang baik dari ketercapaian tingkat pelatihan karyawan
sedangkan tingkat retensi karyawan dan kepuasan karyawan dalam 5 tahun terakhir dalam kategori
sudah baik.
Rekomendasi untuk perbaikan strategi mencapai kemandirian keuangan BLUD adalah dapat
melakukan branding pelayanan paliatif kanker yang dapat menjadi pelayanan unggulan rumah sakit
untuk mencapai visi dan misi dalam renstra. Selain itu untuk mencapai visi misi renstra diharapkan
RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah dapat memperbaiki terlebih dahulu permasalahan yang terdapat
pada persepektif keuangan, perspektif internal bisnis, perspektif pelanggan, dan perspektif
pembelajaran dan pertumbuhan karena masalah tersebut secara tidak langsung dapat
mempengaruhi kemampuan RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah untuk menjadi rumah sakit rujukan
kanker.
Kata Kunci: Kemandirian BLUD, Balance Scorecard, Rumah Sakit

Actions (login required)

View Item