Pramana, Lina Dwi Yoga and Suryoputro, Antono and Purnami, Cahya Tri (2022) ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NIAT KUNJUNGAN ULANG PASIEN PADA MASA PANDEMI COVID-19 DI PUSKESMAS KABUPATEN DEMAK. Masters thesis, UNIVERSITAS DIPONEGORO.

Text Ringkasan Tesis Lina Dwi Yoga Pramana.pdf Restricted to Registered users only until 31 December 2999. Download (1MB)

Abstract

Abstrak
Selama pandemi COVID-19, semua puskesmas di Kabupaten Demak mengalami
penurunan kunjungan pasien, termasuk di Puskesmas Dempet dan Puskesmas Karangawen
1yang merupakan Puskesmas dengan status akreditasi paripurna. Rendahnya kunjungan pasien
menjadi indikator kepuasan yang juga rendah. Niat pemanfaatan ulang pelayanan merupakan
dimensi perilaku yang dipengaruhi banyak faktor. Hasil studi pendahuluan yang dilakukan
menunjukkan ada keengganan pasien berkunjung ulang ke Puskesmas. Tujuan penelitian ini untuk
menganalisis faktor yang mempengaruhi niat kunjungan ulang pasien pada masa pandemi
COVID-19 di Puskesmas Kabupaten Demak.
Merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan cross-sectional. Populasinya yaitu
semua pasien yang berkunjung ke Puskesmas dan sampel ditentukan secara purposive sampling
pada dua Puskesmas terpilih (Puskesmas Dempet dan Karangawen 1 ). Jumlah sampel 332 orang
yang terbagi secara proporsional dan dipilih secara accidental. Pengumpulan data melalui
wawancara menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Analisis data
secara univariat dengan distribusi frekuensi, bivariat dengan uji regresi dan analisis multivariat
dengan uji regresi linier berganda.
Niat pasien melakukan kunjungan ulang ke puskesmas termasuk kriteria baik dengan
rerata skor 75,8. Variabel pengetahuan, tenaga, sarana prasarana, kualitas pelayanan, waktu
tunggu dan persepsi sakit secara parsial mempengaruhi niat kunjungan ulang ke Puskesmas.
Secara simultan semua variabel mempengaruhi niat kunjungan ulang ke Puskesmas dengan
besar pengaruh keseluruhan 30,4%. Variabel sarana prasarana mempunyai pengaruh terbesar,
diikuti waktu tunggu dan persepsi sakit. Puskesmas dan Dinas Kesehatan bertahap melengkapi
sarana prasarana yang dirasakan masih kurang, menerapkan sistem antrian online supaya
mengurangi waktu tunggu, memberikan pelatihan berorientasi kedisiplinan bagi tenaga kesehatan,
serta melakukan sosialisasi, promosi dan edukasi secara rutin bagi masyarakat.
Kata Kunci: Niat kunjungan ulang, pandemi COVID-19, Puskesmas
Pustaka: 77 (1973-2021)
A

Actions (login required)

View Item