NOVELIASARI, NDARU and Njatrijani, Rinitami and Widanarti, Herni (2016) PERLINDUNGAN HUKUM BAGI KONSUMEN TERHADAP PENGGUNAAN JASA LISTRIK PASCA BAYAR DAN JASA LISTRIK PRA BAYAR PADA PT. PLN (PERSERO) DI KOTA SEMARANG. _136 PDT 2016. Undergraduate thesis, Fakultas Hukum Universitas Diponegoro.

	Text 136 NDARU NOVELIASARI - cover.pdf Restricted to Repository staff only Download (205kB)
	Text 136 NDARU NOVELIASARI - abstrak.pdf Download (63kB)
	Text 136 NDARU NOVELIASARI - bab 1.pdf Restricted to Repository staff only Download (156kB)
	Text 136 NDARU NOVELIASARI - bab 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (193kB)
	Text 136 NDARU NOVELIASARI - bab 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (87kB)
	Text 136 NDARU NOVELIASARI - bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (671kB)
	Text 136 NDARU NOVELIASARI - bab 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (72kB)
	Text 136 NDARU NOVELIASARI - dapus.pdf Download (130kB)

Abstract

Perlindungan hukum sangat diperlukan bagi konsumen. Untuk itu
pemerintah mengeluarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Pada penerapan listrik pasca bayar dan listrik pra bayar, seorang konsumen mempunyai hak dan kewajiban sebagaimana terdapat dalam Undang-Undang Ketenagalistrikan dan Undang-Undang Perlindungan Konsumen.
Sehingga apabila konsumen tidak mendapatkan haknya dapat menuntut pelaku usaha tersebut.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana penerapan program listrik pasca bayar dan program listrik pra bayar serta bentuk perlindungan hukum bagi konsumen pengguna jasa listrik pasca bayar dan jasa listrik pra bayar pada PT. PLN (Persero).
Metode pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode yuridis empiris. Metode pendekatan yuridis empiris yaitu suatu pendekatan masalah dengan cara meninjau peraturan-peraturan yang telah diberlakukan dalam masyarakat sebagai hukum positif dengan peraturan pelaksanaannya termasuk
implementasinya di lapangan. Spesifikasi penelitian yang digunakan bersifat deskriptif analisis. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang berupa hasil wawancara dengan bidang niaga dan hukum PT. PLN (Persero) Distribusi Jateng dan DIY, bidang humas PT. PLN (Persero) Area Semarang, serta Lembaga Pembinaan dan Perlindungan Konsumen (LP2K). Sedangkan data sekunder diperoleh melalui studi kepustakaan, kemudian data primer dan data sekunder dianalisis dengan menggunakan metode kualitatif.
Hasil penelitian yang diperoleh penulis bahwa dalam penerapan listrik pasca bayar dan listrik pra bayar terdapat perbedaan mulai dari alat ukur pemakaian listrik atau kWh meter, siklus kerja, jumlah pelanggan sampai pada kelebihan dan kelemahan dari masing-masing layanan listrik tersebut selain itu dalam penerapan listrik pasca bayar rentan terjadi pencurian listrik sehingga dengan adanya
penerapan listrik pra bayar ini diharapkan dapat menekan terjadinya pencurian listrik. PT. PLN (Persero) sebagai pemegang izin usaha penyediaan tenaga listrik memberikan perlindungan hukum bagi konsumen berupa pengurangan tagihan listrik kepada konsumen sebesar 20% (dua puluh persen) pada bulan berikutnya apabila realisasi tingkat mutu pelayanan tenaga listrik melebihi 10% (sepuluh persen) di atas besaran tingkat mutu pelayanan tenaga listrik yang telah ditetapkan, khususnya yang berkaitan dengan lama gangguan, jumlah gangguan, kecepatan pelayanan perubahan daya tegangan rendah, kesalahan pembacaan kWh meter dan/atau waktu koreksi kesalahan rekening.
Kata Kunci : Perlindungan Hukum, PLN, Listrik Pasca bayar, Listrik Pra bayar

Actions (login required)

View Item