FEBRIANTO, Yulizar Verda (2026) STUDI DAYA TARIK UNDIAN HADIAH TABUNGAN SIMPEDES DALAM PENINGKATAN DANA PIHAK KETIGA DI BRI BO BATAM CENTER: STUDI KUALITATIF. Masters thesis, UNDIP ; Fakultas Ekonomika & Bisnis.

	Text (Cover) 1. T - Cover - 12010124413090.pdf - Published Version Download (391kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. T - Abstrak (Inggris) - 12010124413090.pdf - Published Version Download (300kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. T - Abstrak (Indonesia) - 12010124413090.pdf - Published Version Download (258kB)
	Text (Daftar Isi) 6. T - Daftar Isi - 12010124413090.pdf - Published Version Download (311kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. T - Daftar Pustaka - 12010124413090.pdf - Published Version Download (356kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. T - Fulltext PDF Bookmarks - 12010124413090.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memahami daya tarik Program Panen Hadiah
Simpedes (PHS) dalam mendorong peningkatan Dana Pihak Ketiga (DPK),
khususnya melalui Tabungan Simpedes pada BRI BO Batam Center. Penelitian
menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode Grounded Theory untuk
membangun pemahaman konseptual berdasarkan pengalaman dan persepsi nasabah.
Informan penelitian terdiri atas sepuluh nasabah Tabungan Simpedes yang
memiliki pengalaman dan keterlibatan dalam Program Panen Hadiah Simpedes.
Data diperoleh melalui wawancara mendalam serta dianalisis secara bertahap
melalui open coding, axial coding, dan selective coding hingga
mencapai theoretical saturation.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa daya tarik Panen Hadiah Simpedes tidak
bekerja secara langsung sebagai faktor utama yang menentukan keputusan nasabah
dalam memilih BRI. Keputusan nasabah untuk menempatkan dan mempertahankan
dananya terutama dibentuk oleh aksesibilitas layanan, kualitas layanan, dan
kepercayaan terhadap BRI, yang selanjutnya membangun loyalitas nasabah. Dalam
kondisi kepercayaan dan loyalitas yang telah terbentuk, Panen Hadiah Simpedes
berfungsi sebagai faktor penguat (reinforcement factor) yang memberikan nilai
tambah dan meningkatkan motivasi nasabah untuk mempertahankan serta
menambah saldo tabungannya. Program tersebut dipersepsikan positif karena
memberikan peluang memperoleh hadiah tanpa mengurangi dana tabungan,
meskipun efektivitasnya masih dipengaruhi oleh kualitas sosialisasi program.
Penelitian menghasilkan teori substantif bahwa peningkatan DPK melalui
Tabungan Simpedes tidak semata-mata ditentukan oleh keberadaan program undian,
melainkan melalui pembentukan kepercayaan nasabah yang didukung aksesibilitas
dan kualitas layanan. Setelah kepercayaan terbentuk, Panen Hadiah Simpedes
memperkuat motivasi menabung sehingga mendorong peningkatan saldo dan pada
akhirnya berkontribusi terhadap peningkatan DPK. Temuan ini menunjukkan
bahwa efektivitas program loyalitas berbasis hadiah dalam perbankan perlu
ditempatkan sebagai bagian dari strategi penguatan hubungan nasabah, bukan
sebagai instrumen pemasaran yang berdiri sendiri.

Actions (login required)

View Item