HERNANDI, Fery (2026) ANALISIS EFEKTIVITAS PENGGUNAAN PLAT FORM QLOLA CASH MANAGEMENT (STUDI KASUS PADA NASABAH PERUSAHAAN BRI REGION 7/JAKARTA 2). Masters thesis, UNDIP ; Fakultas Ekonomika & Bisnis.

	Text (Cover) 1. T - Cover - 12010124423203.pdf - Published Version Download (395kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. T - Abstrak (Inggris) - 12010124423203.pdf - Published Version Download (315kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. T - Abstrak (Indonesia) - 12010124423203.pdf - Published Version Download (321kB)
	Text (Daftar Isi) 6. T - Daftar Isi - 12010124423203.pdf - Published Version Download (324kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. T - Daftar Pustaka - 12010124423203.pdf - Published Version Download (329kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. T - Fulltext PDF Bookmarks - 12010124423203.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas penggunaan QLola Cash
Management pada perusahaan pengguna di BRI Region 7/Jakarta 2, meliputi proses
implementasi, pemanfaatan fitur, faktor-faktor yang memengaruhi penggunaan,
serta upaya optimalisasi layanan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif
dengan desain studi multi-kasus (multiple-case study). Data diperoleh melalui
wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap sepuluh informan
yang terlibat langsung dalam penggunaan QLola Cash Management pada sembilan
perusahaan. Analisis dilakukan melalui within-case analysis dan cross-case
analysis dengan menggunakan Technology Acceptance Model (TAM), Technology–
Organization–Environment (TOE) Framework, dan konsep efektivitas sistem
digital sebagai perspektif analisis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa QLola
telah menjadi bagian dari aktivitas operasional perusahaan, namun tingkat kesiapan,
kematangan implementasi, dan efektivitas yang dirasakan berbeda
antarperusahaan. Pemanfaatan fitur bersifat berbasis kebutuhan bisnis (need-based
utilization), sehingga efektivitas tidak semata-mata ditentukan oleh frekuensi
penggunaan, tetapi terutama oleh kesesuaian fitur dengan proses bisnis perusahaan.
Dari perspektif TAM, penerimaan pengguna tercermin melalui Perceived
Usefulness dan Perceived Ease of Use, sedangkan perspektif TOE menunjukkan
bahwa efektivitas penggunaan dipengaruhi oleh keandalan teknologi, kesiapan
organisasi, kompetensi pengguna, dukungan manajemen, pendampingan BRI, dan
kondisi lingkungan. Penelitian juga menemukan tiga faktor kontekstual, yaitu
Business-Process Fit, User Experience, dan Product Knowledge, yang turut
menjelaskan variasi efektivitas antarperusahaan. Hambatan penggunaan meliputi
stabilitas sistem, jaringan, proses transaksi, pengelolaan akses, serta keterbatasan
pengetahuan terhadap fitur. Oleh karena itu, peningkatan efektivitas QLola
memerlukan penguatan keandalan sistem, penyederhanaan proses dan antarmuka,
pendampingan berkelanjutan, edukasi fitur, serta penyesuaian layanan dengan
kebutuhan bisnis perusahaan.

Actions (login required)

View Item