FERIZAL, Akhmad (2026) STRATEGI BRI REGIONAL OFFICE BANDAR LAMPUNG DALAM MENGHADAPI FENOMENA TURNOVER PEKERJA GENERASI Z: PENDEKATAN MIXED METHODS. Masters thesis, UNDIP : Fakultas Ekonomika & Bisnis.

	Text (Cover) 1. T - Cover - 12010124423216.pdf - Published Version Download (435kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. T - Abstrak (Inggris) - 12010124423216.pdf - Published Version Download (313kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. T - Abstrak (Indonesia) - 12010124423216.pdf - Published Version Download (320kB)
	Text (Daftar Isi) 6. T - Daftar Isi - 12010124423216.pdf - Published Version Download (323kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. T - Daftar Pustaka - 12010124423216.pdf - Published Version Download (277kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. T - Fulltext PDF Bookmarks - 12010124423216.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Perubahan komposisi tenaga kerja yang semakin didominasi Generasi Z
menghadirkan tantangan bagi organisasi dalam mempertahankan pekerja muda
dengan ekspektasi dan pemaknaan kerja yang berbeda. Penelitian ini bertujuan
mengidentifikasi faktor-faktor yang berkaitan dengan turnover intention,
memahami pengalaman kerja yang melatarbelakangi pertimbangan pekerja
Generasi Z untuk bertahan atau meninggalkan organisasi, serta merumuskan
strategi retensi yang relevan bagi PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk.
Regional Office Bandar Lampung. Penelitian menggunakan desain mixed methods
sekuensial quan → QUAL dengan prioritas pada fase kualitatif. Fase kuantitatif
dilakukan melalui kuesioner terhadap 298 pekerja Generasi Z sebagai pemetaan
awal (initial mapping), sedangkan fase kualitatif sebagai fase utama dilakukan
melalui wawancara mendalam terhadap 13 pekerja Generasi Z dan dua informan
pendukung. Hasil pemetaan kuantitatif digunakan sebagai salah satu dasar
pemilihan informan dan pendalaman pada fase kualitatif, sedangkan hasil kedua
fase diintegrasikan pada tahap interpretasi temuan.
Hasil analisis tematik terhadap data wawancara menunjukkan tujuh faktor
yang dalam pengalaman informan berkaitan dengan pertimbangan untuk bertahan
atau meninggalkan organisasi, yaitu job satisfaction, work pressure, work-life
balance, person-job fit, person-organization fit, lingkungan kerja, dan
kepemimpinan. Work pressure muncul sebagai salah satu tema yang menonjol
dalam narasi informan, namun pertimbangan untuk bertahan atau meninggalkan
organisasi dimaknai bersama dengan berbagai aspek pengalaman kerja lainnya.
Berdasarkan temuan tersebut, dirumuskan tujuh strategi retensi, yaitu
kepemimpinan berbasis coaching dan mentoring, pengembangan karier yang jelas,
lingkungan kerja yang suportif dan kolaboratif, penguatan work-life balance,
reward and recognition, pengembangan kompetensi berkelanjutan, serta digitalisasi
proses kerja. Integrasi strategi tersebut diharapkan dapat mendukung pengelolaan
employee experience dan retensi pekerja Generasi Z.

Actions (login required)

View Item