SETIAWAN, Edi (2026) PENILAIAN MULTISUMBER TERHADAP PRAKTIK KEPEMIMPINAN PEMIMPIN CABANG: STUDI KASUS DI BRI KANTOR CABANG X. Masters thesis, UNDIP : Fakultas Ekonomika & Bisnis.

	Text (Cover) 1. T - Cover - 12010124423162.pdf - Published Version Download (460kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. T - Abstrak (Inggris) - 12010124423162.pdf - Published Version Download (453kB)
	Text (ASbstrak (Indonesia)) 5. T - Abstrak (Indonesia) - 12010124423162.pdf - Published Version Download (417kB)
	Text (Daftar Isi) 6. T - Daftar Isi - 12010124423162.pdf - Published Version Download (406kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. T - Daftar Pustaka - 12010124423162.pdf - Published Version Download (425kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. T - Fulltext PDF Bookmarks - 12010124423162.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengeksplorasi dan menginterpretasikan penilaian
multisumber terhadap praktik kepemimpinan Pemimpin Cabang di BRI Kantor
Cabang X. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi
kasus tunggal. Data diperoleh melalui wawancara mendalam semi-terstruktur
terhadap 12 partisipan yang terdiri atas Pemimpin Cabang, satu atasan, dua rekan
sejawat, dan delapan bawahan. Data dianalisis menggunakan analisis tematik
dengan membandingkan penilaian antarsumber berdasarkan tiga arah
kepemimpinan, yaitu leading down, leading across, dan leading up.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa penilaian terhadap praktik
kepemimpinan relatif konsisten, tetapi memiliki penekanan yang berbeda sesuai
dengan posisi dan pengalaman interaksi setiap partisipan. Dalam leading down,
pengaruh terutama dibangun melalui ketegasan, keteladanan, kejelasan arahan,
keterbukaan komunikasi, responsivitas, dan dukungan kepada bawahan. Dalam
leading across, pengaruh dibangun melalui kepercayaan, kesetaraan, komunikasi
informal, keterbukaan informasi, dan kolaborasi tanpa kewenangan struktural.
Sementara itu, dalam leading up, pengaruh terbentuk melalui kualitas informasi,
kecepatan menindaklanjuti arahan, kemampuan menerjemahkan kebijakan
regional, serta keterbukaan dalam menyampaikan kondisi cabang.
Refleksi diri Pemimpin Cabang menunjukkan kesadaran terhadap
kemampuan beradaptasi sekaligus kebutuhan pengembangan dalam pengendalian
emosi, kesabaran, dan konsistensi terhadap prosedur. Penelitian ini menyimpulkan
bahwa sumber pengaruh dan fokus penilaian terhadap praktik kepemimpinan
berubah menurut arah hubungan kerja dan posisi aktor yang memberikan penilaian.
Oleh karena itu, penilaian multisumber diperlukan untuk menghasilkan
pemahaman yang lebih utuh mengenai kekuatan dan area pengembangan
kepemimpinan dalam konteks kantor cabang perbankan.

Actions (login required)

View Item