Putra, Aldi Arya and Widayanto, Widayanto (2026) PENGARUH HEDONIC LIFESTYLE DAN BRAND IMAGE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI PURCHASE DECISION SEPATU SNEAKERS NIKE AIR JORDAN DI KALANGAN GEN-Z DI KOTA SEMARANG. Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.

	Text Aldi Arya Putra_14030122130106_Cover.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text Aldi Arya Putra_14030122130106_BAB 1.pdf - Submitted Version Download (692kB)
	Text Aldi Arya Putra_14030122130106_BAB 2.pdf - Submitted Version Download (442kB)
	Text Aldi Arya Putra_14030122130106_BAB 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text Aldi Arya Putra_14030122130106_BAB 4.pdf - Submitted Version Download (276kB)
	Text Aldi Arya Putra_14030122130106_Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Download (277kB)
	Text Aldi Arya Putra_14030122130106_Lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Perkembangan industri sneakers di Indonesia menunjukkan tren yang terus meningkat,
khususnya di kalangan Generasi Z yang dipengaruhi oleh gaya hidup hedonis dan
kuatnya citra merek produk premium. Hal ini terlihat dari tingginya minat konsumen
Gen-Z terhadap sepatu sneakers Nike Air Jordan yang tidak semata-mata didasarkan
pada kebutuhan fungsional, melainkan didorong oleh kepuasan emosional, keinginan
mengikuti tren, dan pengaruh lingkungan sosial. Oleh karena itu, penelitian ini
bertujuan untuk menganalisis pengaruh Hedonic Lifestyle dan Brand Image terhadap
Customer Satisfaction dengan Purchase Decision sebagai variabel intervening pada
konsumen Gen-Z pengguna sepatu sneakers Nike Air Jordan di Kota Semarang.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan tipe explanatory
research. Sampel penelitian berjumlah 160 responden yang diperoleh melalui teknik
purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert 5 poin
dan dianalisis menggunakan SEM-PLS dengan bantuan SmartPLS melalui pendekatan
Embedded Two-Stage Approach. Teknik analisis meliputi uji outer model (validitas
dan reliabilitas), inner model (R-square, F-square, dan VIF), serta pengujian hipotesis
melalui path coefficient.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Hedonic Lifestyle dan Brand Image
berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Decision maupun Customer
Satisfaction. Selain itu, Purchase Decision berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Customer Satisfaction serta terbukti mampu memediasi secara parsial pengaruh
Hedonic Lifestyle terhadap Customer Satisfaction dan pengaruh Brand Image terhadap
Customer Satisfaction. Penelitian ini menyarankan agar Nike memperkuat diferensiasi
produk dan kualitas Air Jordan dibandingkan kompetitor, meningkatkan keunikan citra
merek, memperluas kanal distribusi resmi disertai edukasi anti-pemalsuan untuk
membangun kepercayaan konsumen, serta mendorong loyalitas dan kesediaan
merekomendasikan produk guna meningkatkan keputusan pembelian dan kepuasan
konsumen secara berkelanjutan.
Kata kunci: Hedonic Lifestyle, Brand Image, Purchase Decision, Customer
Satisfaction
210-Administrasi Bisnis 2026

Actions (login required)

View Item