Riyansyah, Athallah Luthfi Rahmanullah and Pinem, Robetmi Jumpakita (2026) STRATEGI SOSIAL MEDIA MARKETING DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA FACEWASH KAHF MELALUI APLIKASI TIKTOK (Pada Pengguna FaceWash Kahf Laki – Laki di Kota Semarang). Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text ADAM BUDIANSYAH_14030121140122_Cover.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (821kB)
	Text ADAM BUDIANSYAH_14030121140122_Bab 1.pdf - Submitted Version Download (894kB)
	Text ADAM BUDIANSYAH_14030121140122_Bab 2.pdf - Submitted Version Download (647kB)
	Text ADAM BUDIANSYAH_14030121140122_Bab 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (824kB)
	Text ADAM BUDIANSYAH_14030121140122_Bab 4.pdf - Submitted Version Download (409kB)
	Text ADAM BUDIANSYAH_14030121140122_Daftar pustaka.pdf - Submitted Version Download (235kB)
	Text ADAM BUDIANSYAH_14030121140122_Lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Perkembangan media sosial TikTok telah mengubah cara konsumen memperoleh
informasi mengenai produk dan mengambil keputusan pembelian. Kondisi tersebut
dimanfaatkan oleh Kahf sebagai salah satu merek perawatan diri pria melalui
aktivitas pemasaran di media sosial, khususnya TikTok. Penelitian ini berangkat
dari adanya fluktuasi penjualan Facewash Kahf selama periode 2020–2024, di
mana realisasi penjualan mengalami peningkatan pada tahun 2022 dan 2023, tetapi
kembali mengalami penurunan pada tahun 2024. Fenomena tersebut menjadi dasar
untuk mengkaji peran Sosial Media Marketing dan Electronic Word of Mouth
dalam memengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen Facewash Kahf melalui
aplikasi TikTok.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Sosial Media Marketing dan
Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Facewash
Kahf melalui aplikasi TikTok pada pengguna laki-laki di Kota Semarang, baik
secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan tipe explanatory
research dengan pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian berjumlah 100
responden yang ditentukan menggunakan metode non-probability sampling dengan
teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner,
sedangkan analisis data menggunakan Structural Equation Modeling (SEM)
berbasis Partial Least Squares (PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS.
Hasil analisis menunjukkan bahwa Sosial Media Marketing berpengaruh positif dan
signifikan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen, sementara itu, Electronic
Word of Mouth berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap Keputusan
Pembelian Konsumen. Secara simultan, Sosial Media Marketing dan Electronic
Word of Mouth berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian Konsumen.
Temuan penelitian menunjukkan bahwa Socsal Media Marketing melalui TikTok
berperan dalam mendorong Keputusan Pembelian Konsumen, sedangkan
Electronic Word of Mouth belum berpengaruh signifikan. Kahf disarankan
mengoptimalkan konten TikTok yang informatif dan relevan serta meningkatkan
kualitas ulasan dan testimoni. Penelitian selanjutnya dapat menambahkan variabel
Kualitas Produk, Persepsi Harga, dan Brand Image serta menggunakan Information
Adoption Model (IAM) untuk mengkaji Electronic Word of Mouth..
Kata Kunci: Social Media Marketing, Electronic Word of Mouth, Keputusan
Pembelian Konsumen, Facewash Kahf, TikTok.
209 Administrasi Bisnis 2026

Actions (login required)

View Item