Safira, Linda Dea and Listyorini, Sari (2026) PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT PEMBELIAN ULANG PRODUK SERUM GLAD2GLOW (STUDI PADA KONSUMEN SERUM GLAD2GLOW MELALUI SHOPEE DI KOTA SEMARANG). Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text Linda Dea Safira_14030122120034_COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (986kB)
	Text Linda Dea Safira_14030122120034_BAB I.pdf - Submitted Version Download (5MB)
	Text Linda Dea Safira_14030122120034_BAB II.pdf - Submitted Version Download (2MB)
	Text Linda Dea Safira_1403012210334_BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (354kB)
	Text Linda Dea Safira_14030122120034_BAB IV.pdf - Submitted Version Download (98kB)
	Text Linda Dea Safira_14030122120034_Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Download (103kB)
	Text Linda Dea Safira_14030122120034_Lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (8MB)

Abstract

Perkembangan industri skincare di Indonesia yang semakin pesat ditandai dengan
meningkatnya jumlah pelaku usaha dan tingginya minat konsumen, khususnya
generasi muda, terhadap produk perawatan kulit. Salah satu produk yang bersaing
di pasar adalah serum Glad2Glow yang dipasarkan melalui Shopee. Minat
pembelian ulang konsumen dipengaruhi oleh persepsi terhadap harga dan kualitas
produk yang dirasakan. Namun, masih ditemukan sejumlah ulasan dan penilaian
negatif dari konsumen terkait kedua aspek tersebut yang berpotensi memengaruhi
minat pembelian ulang produk serum Glad2Glow. Penelitian ini bertujuan untuk
menganalisis pengaruh harga dan kualitas produk terhadap minat pembelian ulang
produk serum Glad2Glow melalui Shopee di Kota Semarang, baik secara parsial
maupun simultan.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan tipe penelitian
eksplanatori. Populasi penelitian adalah konsumen serum Glad2Glow yang pernah
membeli melalui Shopee atau menggunakan produk tersebut di Kota Semarang.
Jumlah sampel ditentukan menggunakan rumus Lemeshow sehingga diperoleh
100 responden yang dipilih melalui teknik non-probability sampling dengan
metode purposive sampling dan accidental sampling. Pengumpulan data
dilakukan menggunakan kuesioner dengan skala Likert 1-5. Data dianalisis
menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, analisis deskriptif, analisis regresi
linear sederhana dan berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi, uji t,
serta uji F.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial harga tidak berpengaruh
signifikan terhadap minat pembelian ulang, sedangkan kualitas produk
berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat pembelian ulang. Secara
simultan, harga dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap minat
pembelian ulang dengan kontribusi sebesar 70,0%, sedangkan 30,0% sisanya
dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Penelitian ini menyimpulkan
bahwa kualitas produk merupakan faktor yang lebih dominan dalam
meningkatkan minat pembelian ulang konsumen. Oleh karena itu, perusahaan
disarankan untuk mempertahankan dan meningkatkan kualitas produk serta
menetapkan strategi harga yang kompetitif guna mendorong pembelian ulang
konsumen.
Kata kunci: harga, kualitas produk, minat pembelian ulang, serum Glad2Glow,
Shopee.
No. 202 Administrasi Bisnis 2026

Actions (login required)

View Item