Marcia, Augrella Davina and Naryoso, Agus (2026) PENGARUH KEMAMPUAN KOMUNIKASI AFFILIATE SAAT LIVE STREAMING TERHADAP MINAT BELI PRODUK SKINCARE MELALUI KEPERCAYAAN KONSUMEN PADA TIKTOK SHOP. Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.

	Text Augrella Davina 14040121140145 COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (7MB)
	Text Augrella Davina 14040121140145 BAB 1.pdf - Submitted Version Download (575kB)
	Text Augrella Davina 14040121140145 BAB 2.pdf - Submitted Version Download (416kB)
	Text Augrella Davina 14040121140145 BAB 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (435kB)
	Text Augrella Davina 14040121140145 BAB 4.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (338kB)
	Text Augrella Davina 14040121140145 BAB 5.pdf - Submitted Version Download (208kB)
	Text Augrella Davina 14040121140145 DAFPUS.pdf - Submitted Version Download (205kB)
	Text Augrella Davina 14040121140145 LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (850kB)

Abstract

Perkembangan live streaming commerce di TikTok Shop menjadikan affiliate
sebagai komunikator utama yang memengaruhi perilaku konsumen produk
skincare. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kemampuan komunikasi
affiliate saat live streaming terhadap minat beli produk skincare melalui
kepercayaan konsumen. Penelitian berlandaskan Source Credibility Theory
(Hovland, Janis, & Kelley, 1953) dan Commitment-Trust Theory (Morgan &
Hunt, 1994), dengan metode kuantitatif eksplanatori melalui survei terhadap 100
responden Generasi Z pengguna TikTok yang pernah menonton live streaming
affiliate skincare. Data dianalisis menggunakan regresi linear berganda dan uji
mediasi Sobel-bootstrap dengan IBM SPSS Statistics 25.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga hipotesis diterima. Kemampuan
komunikasi affiliate berpengaruh positif signifikan terhadap kepercayaan
konsumen (B = 0,382; p < 0,05), dan kepercayaan konsumen berpengaruh positif
signifikan terhadap minat beli (B = 0,370; p < 0,05). Kepercayaan konsumen
memediasi secara parsial pengaruh komunikasi affiliate terhadap minat beli
(indirect effect = 0,141; z = 3,151; p = 0,0016; bootstrap 95% CI [0,053; 0,229]),
dan keduanya bersama-sama menjelaskan 60,9% variasi minat beli. Bahasa yang
komunikatif dan santai menjadi aspek komunikasi yang paling diapresiasi (mean
= 4,20), sedangkan transparansi harga dan promo paling rendah (mean = 4,08).
Secara praktis, affiliate perlu menyampaikan informasi produk secara edukatif,
jujur, dan transparan, sementara brand perlu memilih dan membekali affiliate
yang kompeten untuk membangun kepercayaan konsumen yang berkelanjutan.
Kata kunci: kemampuan komunikasi affiliate; live streaming; kepercayaan
konsumen; minat beli; TikTok Shop; skincare.
210 Ilmu Komunikasi 2026

Actions (login required)

View Item