SARASWATI, Cahya Kurnia (2017) ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE DAN SELF EXPRESSIVE BRAND TERHADAP POSITIVE WORD OF MOUTH MELALUI BRAND LOVE PADA NATASHA SKIN CARE DI KOTA SEMARANG. Masters thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1.T-Cover-12010115410034.pdf - Published Version Download (270kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4.T-Abstract (Inggris)-12010115410034.pdf - Published Version Download (251kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5.T-Absrtrak (Indonesia) -12010115410034.pdf - Published Version Download (322kB)
	Text (Daftar Isi) 6.T-Dftar Isi - 12010115410034.pdf - Published Version Download (366kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12.T-Dftar Pustaka-12010115410034.pdf - Published Version Download (976kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. T. - Fulltext Pdf Bookmarks - 12010115410034.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Banyaknya persaingan dalam dunia bisnis perawatan kecantikan membuat
perusahaan semakin termotivasi untuk mengembangkan kualitas produk atau jasa
dalam meningkatkan daya saing melalui komunikasi positif dari mulut ke mulut.
Demikian pula masalah yang sedang dihadapi klinik kecantikan Natasha Skin Care di
tahun 2013 – 2016 diindikasikan yaitu, adanya fluktuasi pangsa pasar klinik
kecantikan Natasha Skin Care. Sejumlah research gap, mengindikasikan masih
banyak penelitian baru untuk mengembangkan komunikasi positif dari mulut ke
mulut berdasarkan citra merek, self expressive brand, kecintaan pada merek dan
loyalitas konsumen.

Indikator dan variabel penelitian juga didasarkan pada penelitian terdahulu.
Teknik pengambilan sampel adalah Convenience Sampling. Responden dari
penelitian ini berjumlah 110 responden. Alat analisa data yang digunakan adalah
Structural Equation Modeling (SEM) pada program AMOS 22.0.

Hasil Penelitian menunjukkan model penelitian secara menyeluruh (Full
Model) dinyatakan telah memenuhi kriteria uji kelayakan model (Goodness of Fit
Index). Demikian halnya dengan asumsi – asumsi lain yang dipergunakan untuk
menganalisis hasil penelitian ini. Hasil penelitian juga menerima secara signifikan
kelima hipotesis yang diajukan pada penelitian ini. Rumusan implikasi kebijakan
penelitian ini menghasilkan citra merek memiliki peran dominan dalam peningkatan
komunikasi positif dari mulut ke mulut.

Actions (login required)

View Item