SATRIA, Dinda (2021) ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERCEIVED VALUE DALAM MEMBENTUK LOYALITAS PADA PELANGGAN E-COMMERCE BUKALAPAK DI KOTA SEMARANG. Undergraduate thesis, UNDIP : Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. S - Cover - 12010116130191.pdf - Published Version Download (369kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. S - Abstrak (Inggris) - 12010116130191.pdf - Published Version Download (340kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. S - Abstrak (Indonesia) - 12010116130191.pdf - Published Version Download (340kB)
	Text (Daftarf Isi) 6. S - Daftar Isi - 12010116130191.pdf - Published Version Download (547kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. S - Daftar Pustaka - 12010116130191.pdf - Published Version Download (587kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. S - Fulltext PDF Bookmarks - 12010116130191.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi, kualitas
website, dan kualitas layanan terhadap loyalitas pada pelanggan E-commerce
dengan perceived value sebagai variabel intervening. Populasi yang digunakan
pada penelitian ini yaitu pengguna E-commerce Bukalapak di Kota Semarang.
Jumlah sampel yang digunakan pada penelitian ini sebanyak 120 responden.
Adapun metode pengumpulan data yang digunakan yaitu melalui kuesioner.
Penelitian ini menggunakan teknik analisis Structural Equation Modeling (SEM)
dengan program AMOS versi 21.0.
Hasil Penelitian menunjukkan bahwa promosi, kulaitas website, dan
kualitas layanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap perceived value.
Hasil lainnya juga menunjukkan bahwa perceived value berpengaruh positif dan
signifikan terhadap loyalitas pelanggan.

Actions (login required)

View Item