ANDANAWARI, Anindya Rachma (2017) PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI KEPERCAYAAN MEREK SERTA CITRA MEREK (Studi pada Gracia Skin Clinic di Kota Semarang). Masters thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1.T-Cover-12010115410023.PDF - Published Version Download (2MB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4.T-Abstract (Inggris)-12010115410023.PDF - Published Version Download (1MB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5.T-Absrtrak (Indonesia) -12010115410023.PDF - Published Version Download (1MB)
	Text (Daftar Isi) 6.T-Dftar Isi - 12010115410023.PDF - Updated Version Download (1MB)
	Text (Daftar Pustaka) 12.T-Dftar Pustaka-12010115410023.PDF - Published Version Download (1MB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. T. - Fulltext Pdf Bookmarks - 12010115410023.PDF Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh
kualitas layanan terhadap keputusan pembelian, melalui citra merek serta
kepercayaan merek pada Gracia Skin Clinic Semarang.Hasil penelitian tersebut
kemudian digunakan untuk mengambil kebijakan perusahaan kedepannya
sehingga dapat terus bertahan di tengah persaingan yang semakin ketat.
Data penelitian ini dikumpulkan dari 100 pelanggan Gracia Skin Clinic
Semarang.Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik non
probability sampling.Teknik analisis dalam penelitian ini menggunakan Structural
Equation Model dalam program AMOS setelah sebelumnya dilakukan
Confirmatory Factor Analysis .
Terdapat lima hipotesis yang diuji dalam penelitian ini, dan hanya tiga
hipotesis yang diterima, yaitu Kepercayaan merek berpengaruh positif terhadap
Keputusan Pembelian, Kualitas Layanan berpengaruh positif terhadap Keputusan
Pembelian dan Kualitas Layanan berpengaruh positif terhadap Kepercayaan
Merek.Pengaruh paling besar adalah Kualitas Layanan terhadap Kepercayaan
merek

Actions (login required)

View Item